Разработка личного кабинета
Личный кабинет - это способ предоставить вашим клиентам, партнерам или сотрудникам гибкий и персонализированный сервис.
Личный кабинет - это способ предоставить вашим клиентам, партнерам или сотрудникам гибкий и персонализированный сервис.
Каким компаниям необходима разработка личного кабинета?
- личный кабинет для e-commerce проектов (интернет-магазин, маркетплейс);
- для компаний, предоставляющих услуги;
- для B2B сектора и компаний с широко развитой дилерской сетью;
- личный кабинет для сотрудников компании.
Разработка личного кабинета - это опция, одинаково полезная и ценная как для конечного клиента (пользователя сайта или сервиса), так и для собственника компании.
Да, мы отличаемся.
Мы работаем с такими нишами, как: связь и телекоммуникации, транспортные услуги, оздоровление и отдых, сетевой ритейл.
Имеем опыт разработки CRM и ERP систем, биллинговых систем, сложных интеграций и автоматизаций. И хорошо понимаем какие именно решения помогают бизнесу расти
Исследуем бизнес-процессы и разрабатываем ТЗ до того, как перейти к проектированию продукта. Поэтому вы заранее будете понимать какой продукт получите на выходе.
Считаем, что качество продукта измеряется простотой его эксплуатации для всех групп конечных пользователей.
Проектируем архитектуру продукта с учетом кратко-, средне- и долгосрочных целей бизнеса.
По завершению этапа разработки, выделяем время на тщательное обучение команды, а также на техподдержку по техническим вопросам.
Личный кабинет - это специальный раздел на сайте, или вне сайта компании, доступный конечному пользователю после авторизации в нем с помощью логина и пароля. Для пользователя наличие личного кабинета - это удобный способ видеть персонализированную информацию, например: историю заказов и статус их исполнения, адреса доставок, персональные данные, бонусную программу или доступные дисконты и промокоды и пр.
Для собственника и продавца наличие личного кабинета на сайте - это не только возможность улучшить взаимодействие с пользователем, но и собрать информацию о поведении клиентов, об их интересах и критериях принятия решения. И по мере накопления данных, использовать их для продвижения продукта и повышения продаж.
Личный кабинет на e-commerce площадке - это простой и эффективный способ улучшить взаимодействие с клиентом.
В личном кабинете покупатель может оформлять заказы и выбирать удобный способ доставки и оплаты, а также отменить заказ, если в этом есть необходимость.
Помимо управления и отслеживания заказов, в личном кабинете покупатель может видеть историю накопленных бонусов или полученных дисконтов / промокодов, управлять своими данными (адресами доставки, способами оплаты, информацией о контактных лицах со стороны получателя).
Также, в личном кабинете пользователи могут создавать и хранить списки wish-листов, видеть персонализированные предложения и пр.
Продавец же, используя данные аналитики поведения пользователей в личном кабинете, может принимать решения об улучшении стратегии продвижения и продаж.
В настоящее время сложно представить себе интернет-магазин без личного кабинета.
Свяжитесь с нами, чтоб получить консультацию специалиста по вашему проекту и узнать как наша экспертиза в разработке программного обеспечения может быть полезна вашему бизнесу.
С личным кабинетом для пользователей вашей B2B-площадки, вы сможете гораздо эффективнее и проще вести персонализированную коммуникацию с партнерами, фиксировать договоренности, договоренности по логистике и пр.
Помимо прочего, вы можете предоставить своим партнерам / дилерам / поставщикам доступ к различной информации и функционалу личного кабинета, в зависимости от уровня каждого, соответственно.
Компании, предоставляющие услуги, ощутимо улучшат пользовательский опыт взаимодействия с компанией, разработав личный кабинет для своих клиентов. Где они смогут отслеживать историю заказов услуг, иметь доступ к закрытым отчетам и персональному функционалу. А также следить за акциями и программами лояльности для постоянных клиентов.
Отличный способ повысить КПД работы команды, предоставив доступ к закрытым информационным ресурсам, отчетам, обучениям. Создав грамотную инфраструктуру личного кабинета для сотрудников, компания создает хороший базис для трансформации этой системы в ERP-систему или task-менеджер в будущем.
Мы - опытные IT-строители, которые смотрят на годы вперед, и создают фундамент для масштабирования бизнеса в будущем, даже разрабатывая MVP.
Работая с нами, вы сможете:
- легко развивать и дорабатывать продукт;
- будете иметь хорошую техподдержку;
- будете иметь высокое качество кода и техническую устойчивость разработанного программного обеспечения;
- будете иметь права на разработанное программное обеспечение.
Стоимость и сроки разработки личного кабинета связана со сложностью будущей инфраструктуры и масштабом проекта. В среднем, разработка личного кабинета для интернет-магазина занимает около 2 недель, для реализации стандартного функционала, и больше, в случае реализации продвинутого функционала с учетом особенностей работы конкретной компании.
Чтобы узнать примерный бюджет на создание личного кабинета, оставьте заявку на нашем сайте, и получите консультацию профильного специалиста.
1. Модуль авторизации в ЛК.
Авторизация в личном кабинете может учитывать разные способы входа: логина и пароль, авторизация через Google или Facebook, авторизация по номеру телефона. С нашей точки зрения, авторизация по номеру телефона через SMS (OTP-пароль) является наиболее удобным и простым способом в наше время, а также самым быстрым.
2. История заказов и покупок.
То есть история взаимодействий клиента с нашей компанией. Выполненные заказы, отмененные заказы, “брошенные” корзины.
Списки избранных товаров и отложенных на будущее.
Все это не только значительно улучшает удобство использования вашего продукта, но и также даст вам информацию о поведении клиентов и позволит улучшить взаимодействие с пользователями.
3. Чат поддержки.
Гораздо удобнее для клиентов, если в личном кабинете будет возможность связаться с менеджером для уточнения вопросов. Наличие истории переписки также полезно как для клиента, так и для компании. Вы сможете отследить какие запросы у клиентов возникают чаще всего, и использовать эту информацию для улучшения качества сервиса и пользовательского взаимодействия.
4. Автоматизация документооборота.
Больше касается взаимодействия с партнерами и дилерами, и помогает упростить документооборот между вашими компаниями, снизив количество бумажных документов и внедрив безбумажный документооборот.
Каждая из наших работ – уникальный по функционалу и требованиям проект, состоящий из сотен или тысяч функций
Хвастаться не хорошо, но очень приятно. Особенно за отлично сделанную работу.
Директор, NDA. Детские лагеря
В разгар сезона мы создали с вами продукт настолько практичный и удобный, что мы даже сейчас сэкономили огромное количество времени, сил и бумаги, а также облегчили и ускорили работу команды. Мы минимизировали влияние человеческого фактора на качество работы бизнес-процесса настолько, что это оценил не только я, но и оценили мои сотрудники, наши клиенты, и партнеры, с которыми мы работаем. В век развития технологий есть два определяющих фактора, влияющих на качество работы с информацией: качество и скорость ее передачи и обработки. И у нас получилось сделать продукт, который обеспечил нам эффективную работу just in time.
До работы с вашей командой у меня было сложено впечатление об айтишниках, что всегда была завязка на определенного человека, который если выпадет, по любой причине, вся работа остановится. В нашей же с вами работе обратная связь и решение поставленных задач происходила очень оперативно. С учетом работы в высокий сезон, скорость и качество обратной связи имело огромную роль для нас, потому как в период высокой нагрузки очень быстро видно если что-то идет не так, и если решать проблему долго, компания несет высокие репутационные риски. В нашем случае риски были сведены к минимуму благодаря скорости реакции команды и профессионализма в решении задач.
И еще хотелось бы добавить про составление ТЗ. Считаю, что это очень правильно, что вы начинаете разработку с ТЗ, т.к. это позволяет нам выбрать лучшее решение для реализации задуманного, и увидеть что и зачем мы делаем. А не просто делать что-то, а потом думать, зачем это нам и как это использовать.
Так сложилось, что у меня большой опыт взаимодействия со строителями по жизни, и вот строители тоже бывают двух типов. Первым говорят копать от рассвета до забора, и они копают, не спрашивая зачем. А вторые - перед тем как копать, спрашивают "зачем?", и думают перед тем, как что-то делать. Вот вы - это второй тип строителей, которые всегда начинали с вопроса "зачем?", вникали в нашу бизнес-логику и предлагали оптимальные решения, которые мы также сможем масштабировать в будущем. Наверное, потому что вам же потом и придется доделывать этот проект, но для меня это было также важно, потому что по факту те же строители, строя дом сегодня, могут заложить фундамент на один этаж, а могут на 2-3-4-5 этажей, с учетом возможности достроить его в будущем. И вы по факту все решения, которые мы внедряли, делали с позиции закладывать фундамент под строительство 5-этажного дома, даже несмотря на то, что мы на текущем этапе строили двухэтажный. Это тоже очень ценно.
Собственник, Golden Lombard
Самая первая ассоциация с вашей командой у меня - это отношение.
Ранее я работал с эстонскими компаниями, и это совершенно другой уровень, где ты платишь не понятно за что, и никто не пытается объяснить что мы делаем и зачем.
Просто что-то делают, особо не посвящая в детали происходящего.
А с вами - совсем по-другому. Вы постоянно у меня что-то уточняете, рассказываете, обучаете, поясняете.
И возникает такое ощущение, что о тебе заботятся, что ты не один. Это мне очень нравится.
А еще я часто даже не ожидаю, что то, что мы делаем, в итоге настолько облегчит нашу работу.
Это мне тоже нравится.
Руководитель, Daikin
IC Studio поддерживает для нас несколько проектов климатической техники. Общее время сотрудничества уже перевалило за 7 лет и мы не намерены останавливаться!
Собственник, Интернет-провайдер "Batyevka.NET"
Мне нравится работать с вашей командой. Слаженность действий, предсказуемость результатов и понимание того, что и зачем мы делаем, очень важны для нас в работе.
Собственник, Flora Decor
Спасибо вам большое за ваш подход к делу, бонусные плюшки и огромную помощь.
Content Marketing Director, Upwork
Игорь является талантливым разработчиком/писателем, и его вклад в роботу платформы UpWork очень ценится.
Руководитель, Instrumentarium
Спасибо! Все прекрасно!
Собственник, Институт практической психологии Ольги Гаркавец
С вами очень комфортно и профессионально работать. Спасибо.
Собственник, Merci
Ребята, огромное спасибо за сайт. Мы вас любим!
Какие этапы работ нам с Вами предстоят
Анализ текущей ситуации и бизнес-процессов компании. Анализ текущей IT-инфраструктуры компании. Анализ конкурентов.
Детально описываем архитектуру проекта, структуру и функционал будущего продукта, детально описываем будущие интеграции и пр. Результат этапа разработки ТЗ - 100% понимание какой продукт мы получим в будущем.
Создаем прототипы посадочных страниц, визуализируем пользовательский путь от А до Я. На этапе прототипирования продумываем все возможные сценарии, и визуализируем архитектуру продукта.
Дизайнер разрабатывает адаптивные макеты с учетом трендов UI/UX. Готовый продукт будет удобным как для собственника, так и для команды.
Front-end разработка и Back-end разработка. Составление технической документации для дальнейшей работы с проектом в будущем.
Тестируем корректность работы функционала и активных элементов. Отрабатываем успешные и ошибочные сценарии работы функционала для устранения возможных ошибок.
Записываем видеоинструкции, которые останутся в вашей базе знаний, а также проводим онлайн-обучение для команды
На связи по любым вопросам в рамках нашего ТЗ в течение 1 месяца после запуска.
Для чего бизнесу необходима разработка личного кабинета?
1. Собственник получает возможность собирать данные пользователей.
2. Отдел маркетинга получает возможность анализировать полученные данные и интерпретировать их для улучшения маркетинговой стратегии.
3. Отдел продаж получает новый канал коммуникации с клиентами.
4. Пользователи, покупатели, партнеры компании получают возможность более удобно коммуницировать с компанией, и совершать покупки или обслуживаться более легко.
Каким компаниям необходим личный кабинет?
- интернет-магазинам;
- маркетплейсам;
- отелям и гостиницам, пансионатам и лагерям;
- частным клиникам и другим медицинским учреждениям;
- банкам и финансовым учреждениям;
- агентствам недвижимости;
- аптекам;
- рекламным и диджитал агентствам;
- логистическим компаниям;
- интернет-провайдерам;
- провайдерам телекоммуникационных услуг;
- государственным учреждениям;
- компаниям, предоставляющим услуги.
Ключевые функции личного кабинета, ради которых компания чаще всего создает личный кабинет для своих клиентов:
- отслеживание истории и статуса заказов;
- управление пользовательскими данными;
- внедрение безбумажного документооборота;
- оплата услуг (пополнение баланса) или приостановка услуг;
- систематизация работ техподдержки;
- предоставление доступа к закрытой персонализированной информации;
- отслеживание статуса исполнения услуг;
- отслеживать историю обслуживания в компании.
E-commerce проекты.
Личный кабинет покупателя в интернет магазине даст пользователям возможность отслеживать статус исполнения заказа, отменить заказ в случае необходимости, задать вопрос по заказу, изменить свои пользовательские данные.
Личный кабинет продавца в маркетплейсе даст возможность видеть свои продажи и заработок на площадке, управлять ассортиментом и контактировать как с покупателем так и с поддержкой самой площадки.
Личный кабинет владельца маркетплейса даст возможность видеть рейтинг продавцов, видеть историю продаж и выплат продавцам, оказывать техподдержку продавцам и конечным покупателям, накапливать и обрабатывать информацию, полезную для развития маркетплейса, и пр.
Порталы государственых услуг.
Коммунальные предприятия могут организовать доступ к персональной информации для плательщиков.
Государственный сектор организует взаимодействие с местными органами власти, а также может организовать доступ к публичной информации для граждан.
Интернет-провайдеры.
Личный кабинет интернет-провайдера - это возможность для абонента отслеживать динамику предоставления услуг, пополнять баланс, приостанавливать услуги, заказывать новые услуги, формировать счета и выписки, а также иметь более удобный персонализированный контакт с технической поддержкой провайдера.
Провайдеры телефонной связи (мобильной связи, IP-телефонии, и т.п.)
Также как и интернет-провайдеры, предоставляют своим абонентам возможность отслеживать статус исполнения услуги, активный баланс, возможность заказать дополнительные услуги, доступ к публичной и персонализированной информации.
Медицинские учреждения и частные клиники.
Создавая личный кабинет для своих пациентов, не только значительно улучшают пользовательский опыт взаимодействия, но и больше привязывают пациента к своему учреждению, если предоставят возможность накапливать информацию о ходе лечения и истории болезни и проводимых обследований.
Личный кабинет для образовательного сектора - это кабинет для взаимодействия с аудиторией и проведения онлайн-обучений. Здесь вы можете провести обучение онлайн, или загрузить курс в записи. А также предоставить своим ученикам возможность контакта с преподавателем и отслеживания динамики прогресса в обучении.
Личный кабинет для логистических компаний - это удобный интерфейс для организации грузоперевозок и частных перевозок, а также интеграции карт и GPS, интеграция с АЗС, бухгалтерским софтом и пр. Что значительно разгружает менеджеров и снижает процент ошибок, возникших по причине человеческого фактора или низкого уровня оптимизации процессов.
Команда разработчиков IC Studio с 2019 года занимается разработкой кастомизированного программного обеспечения любой сложности.
Как опытные IT сроители мы тщательно диагностируем задачи бизнеса для того, чтобы выбрать оптимальный путь их решения.
Свяжитесь с нами для того, чтобы получить консультацию по разработке личного кабинета для ваших клиентов, поставщиков, или для внутреннего пользования,
и мы с радостью проконсультируем вас по интересующим вопросам, а также расскажем о разных доступных вариантах решения задачи.
