Да, ряд кейсов по разработке проектов на Laravel в IC Studio связан именно с обращениями Заказчиков, у которых уже есть функционирующий сайт, CRM и пр. и по какой-либо причине, они ищут новую команду для поддержки или доработок по проекту. Чтобы корректно оценивать сроки и стоимость выполнения работ, первым этапом мы разворачиваем проект и знакомимся с технической документацией по проекту. Цель данного этапа - разобраться с архитектурой, функционалом и понять как работать с проектом долгосрочно. После изучения технической документации, мы с радостью возьмемся за реализацию задач любой сложности и приложим максимум усилий, чтоб вы остались довольны результатами нашего сотрудничества :)

Увы, бывает и такое. В таком случае, в зависимости от сложности проекта и архитектуры, мы можем предложить вам изучить проект и составить техническую документацию к проекту. Это хорошая инвестиция в будущее проекта, т.к. с кем бы вы ни работали, любой уважающий себя и вас разработчик должен ее изучить до того, как браться за реализацию технических задач. Свяжитесь с нами, чтобы познакомиться компаниями, мы проведем первичную диагностику и определим чем можем быть полезны для вас :)

Данный формат работы пользуется популярностью у средних и крупных компаний, чьи бизнес-процессы автоматизированы и диджитализированы, и львиная доля продаж компаний происходит онлайн, при этом отсутствует внутренний штат разработчиков, или имеется, но перезагружен реализацией "длинных" задач. Практичнее иметь под рукой надежную команду программистов, которая не только разберется в технических особенностях работы проекта, но и будет заинтересована в оперативной реакции на возникающие вопросы.

Для Вас, как Заказчика, формат пакетной техподдержки - это возможность получить оперативную реакцию на решение условно "коротких", но важных для развития бизнеса вопросов. Перестала работать какая-то интеграция, нужно добавить какую-то функцию на сайт, переделать логику реализованного функционала и пр. - это все легко решается в режиме техподдержки. Более того, когда мы "бронируем" время работы команды для реализации техподдержки вашего проекта, мы имеем возможность оптимизировать расходную часть и вы экономите на доп нагрузке (фактически, мы закладываем меньший % на проджект-менеджмент, т.к. решаем задачи оптом, и не усложняем жизнь согласованием каждой задачи на 1,2,3,5 часов подписанием приложений к договору и пр. Все эти часы "списываются" по факту реализации работ.

Несомненно. Гарантия на работы, выполненные в ходе техподдержки - 1 месяц с момента их реализации, и 2 месяца для пакета "премиум". Этого срока достаточно, чтобы протестировать работоспособность решения, выявить возможные баги и устранить их.

Бронирование часов работы специалиста осуществляется по полной предоплате по договору в начале отчетного периода. Это нужно, в первую очередь, для того, чтоб обеспечить для вас скорость решения задач и оперативную реакцию, и правильно распределить нагрузку по проектам внутри студии.

Как только мы получаем запрос на реализацию чего-либо, и согласовываем с вами технические детали - мы оцениваем задачу в часах работы программиста и сроках реализации в рабочих днях. Если вас все устраивает - мы ставим ее в реализацию. Если оценка превзошла ваши ожидания (что бывает редко, т.к. у нас очень честная и конкурентоспособная на внешнем рынке оценка) - мы можем скорректировать ТЗ, или расписать поэтапную реализацию задачи)

Мы подбираем для вас пакет, исходя из предполагаемого объема работ. В случае, если мы не разрабатываем ПО параллельно, и выделили специалиста только под задачи техподдержки, неиспользованные часы не переносятся. Важным здесь аспектом является тот факт, что мы не предлагаем техподдержку всем подряд, а только там, где это действительно имеет ценность и масштабы проекта соответствуют. Мы всегда сможем вернуться к формате оценки отдельных задач, однако это повлияет на скорость принятия их в работу, т.к. будет требовать подписания доп приложения к договору для реализации каждой отдельной задачи.