Кастомная разработка CRM для вашего бизнеса на самом прогрессивном фреймворке PHP Laravel
CRM-система - это программное обеспечение без которого не обойдется ни один зрелый бизнес.
Качественно внедрив в работу компании CRM, бизнес улучшает аналитику продаж и маркетинга, повышает гибкость работы с клиентами, оптимизирует бизнес-процессы, а также минимизирует влияние человеческого фактора на получение результата.
Готовые CRM-решения, представленные в большом количестве на рынке, далеко не всегда отвечают задачам конкретного бизнеса и требуют значительных доработок, что увеличивает стоимость использования данного ПО.
Кастомная разработка CRM, в свою очередь, подразумевает создание с нуля CRM-системы, адаптированной именно под ваши бизнес-процессы, и подобное вложение является более выгодным и жизнеспособным для компании в долгосрочной перспективе.
Да, мы отличаемся.
Мы работаем с такими нишами, как: связь и телекоммуникации, транспортные услуги, оздоровление и отдых, сетевой ритейл.
Имеем опыт разработки CRM и ERP систем, биллинговых систем, сложных интеграций и автоматизаций. И хорошо понимаем какие именно решения помогают бизнесу расти
Исследуем бизнес-процессы и разрабатываем ТЗ до того, как перейти к проектированию продукта. Поэтому вы заранее будете понимать какой продукт получите на выходе.
Считаем, что качество продукта измеряется простотой его эксплуатации для всех групп конечных пользователей.
Проектируем архитектуру продукта с учетом кратко-, средне- и долгосрочных целей бизнеса.
По завершению этапа разработки, выделяем время на тщательное обучение команды, а также на техподдержку по техническим вопросам.
Ключевая ценность использования CRM-системы в работе бизнеса - это сбор данных о продажах и маркетинге, и систематизация их для дальнейшего анализа и принятия качественных решений. Правильно настроенная и внедренная CRM даст руководителю возможность:
1. Оцифровать воронку продаж (общую воронку продаж, воронку отдельных менеджеров, воронку продаж по текущим клиентам, воронку продаж по продуктам, воронку по сегментам ЦА, воронку по каналам привлечения);
2. Отслеживать динамику активности и нагрузки на отдел продаж и отдельно взятых менеджеров или подразделений;
3. Оптимизировать процесс документооборота (внутри компании и внешнего, с клиентами и подрядчиками);
4. Замерить эффективность маркетинга;
5. Накапливать и анализировать данные по активности отдельно взятых клиентов, и понимать лучше свою ЦА, и улучшать качество взаимодействия с каждым отдельным сегментом клиентов, с которыми бизнес работает.
1. Создание ТЗ на CRM.
Разработка CRM, как и любого качественного ПО, которым компания планирует пользоваться годами, всегда начинается с разработки технического задания на CRM. По мнению клиентов IC Studio, разработка ТЗ является одним из ключевых факторов успеха сотрудничества с нами, т.к. на этапе разработки ТЗ мы изучаем бизнес, внутренние и внешние процессы, и проектируем систему, адаптированную к достижению цели конкретной компании.
Разработка качественного ТЗ на CRM - это как закладка фундамента под будущее здание: чем больше мы будем знать о задачах здания, тем более надежный фундамент мы построим. В разработке ТЗ на разработку CRM принимают активное участие проджект-менеджер, который ведет проект, бизнес-аналитик, прототипист, разработчик, а также команда ответственных лиц со стороны клиента.
2. Создание архитектуры CRM, которая позволяет собрать на одной картине все пожелания относительно будущей CRM-системы, и связи между разделами и функциями. На этапе создании архитектуры мы работаем с прототипистом, разработчиком и бизнес-аналитиком, чтоб предусмотреть оптимальный сценарий реализации функционала CRM, который подойдет конкретному бизнесу, с учетом особенностей его бизнес-процессов.
3. Разработка CRM - этап непосредственного создания CRM для конкретного клиента. Здесь в работе активно задействованы такие специалисты, как: бекенд-разработчики, фронтенд-разработчики, проджект-менеджер, тестировщики.
4. Тестирование готового продукта и интеграция созданной CRM с сайтом компании. После активного этапа разработки CRM, и до его внедрения в работу компании, мы тщательно тестируем весь функционал на предмет соответствия техническому заданию, а также на работоспособность.
5. Обучение команды заказчика по работе с CRM.
6. Техническая поддержка проекта и внедрение доработок при необходимости.
Первый месяц техподдержки производится бесплатно, и является безусловным этапом постпродажного обслуживания в IC Studio.
Каждая из наших работ – уникальный по функционалу и требованиям проект, состоящий из сотен или тысяч функций
Хвастаться не хорошо, но очень приятно. Особенно за отлично сделанную работу.
Какие этапы работ нам с Вами предстоят
Анализ текущей ситуации и бизнес-процессов компании. Анализ текущей IT-инфраструктуры компании. Анализ конкурентов.
Детально описываем архитектуру проекта, структуру и функционал будущего продукта, детально описываем будущие интеграции и пр. Результат этапа разработки ТЗ - 100% понимание какой функционал CRM мы получим в будущем.
Создаем прототипы CRM, визуализируем пользовательский путь от А до Я. На этапе прототипирования продумываем все возможные сценарии, и визуализируем архитектуру CRM
Дизайнер разрабатывает адаптивные макеты с учетом трендов UI/UX. Ваша CRM будет удобной как для команды, так и для собственника.
Front-end разработка и Back-end разработка. Настройка интеграций CRM с внешними и внутренними сервисами компании
Тестируем корректность работы функционала и активных элементов. Отрабатываем успешные и ошибочные сценарии работы функционала для устранения возможных ошибок.
Записываем видеоинструкции, которые останутся в вашей базе знаний, а также проводим онлайн-обучение для команды
На связи по любым вопросам в рамках нашего ТЗ в течение 1 месяца после запуска и после при необходимости