Розробка особистого кабінету
Особистий кабінет - це спосіб надати вашим клієнтам, партнерам або співробітникам гнучкий і персоналізований сервіс.
Особистий кабінет - це спосіб надати вашим клієнтам, партнерам або співробітникам гнучкий і персоналізований сервіс.
Яким компаніям необхідна розробка особистого кабінету?
- особистий кабінет для e-commerce проєктів (інтернет-магазин, маркетплейс);
- для компаній, що надають послуги;
- для B2B сектора і компаній з широко розвиненою дилерською мережею;
- особистий кабінет для співробітників компанії.
Розробка особистого кабінету - це опція, однаково корисна і цінна як для кінцевого клієнта (користувача сайту або сервісу), так і для власника компанії.
Так, ми відрізняємось.
Ми працюємо з такими нішами, як: зв'язок та телекомунікації, транспортні послуги, оздоровлення та відпочинок, мережевий рітейл.
Маємо досвід розробки CRM та ERP систем, білінгових систем, складних інтеграцій та автоматизацій. І добре розуміємо які саме рішення допомагають бізнесу рости
Досліджуємо бізнес-процеси та розробляємо ТЗ до того, як перейти до проектування продукту. Тому ви заздалегідь будете розуміти який продукт отримаєте на виході.
Важаємо, що якість продукту вимірюється простотою його експлуатації для всіх груп кінцевих користувачів.
Проектуємо архітектуру продукту із урахуванням коротко-, середньо- та довгострокових цілей бізнесу.
По завершенню етапу розробки, виділяємо час на ретельне навчання команди, а також на техпідтримку з технічних питань.
Особистий кабінет - це спеціальний розділ на сайті, або поза сайтом компанії, доступний кінцевому користувачеві після авторизації в ньому за допомогою логіна і пароля. Для користувача наявність особистого кабінету - це зручний спосіб бачити персоналізовану інформацію, наприклад: історію замовлень і статус їхнього виконання, адреси доставок, персональні дані, бонусну програму або доступні дисконти та промокоди тощо.
Для власника і продавця наявність особистого кабінету на сайті - це не тільки можливість поліпшити взаємодію з користувачем, а й зібрати інформацію про поведінку клієнтів, про їхні інтереси і критерії прийняття рішення. І в міру накопичення даних, використовувати їх для просування продукту і підвищення продажів.
З особистим кабінетом для користувачів вашого B2B-майданчика, ви зможете набагато ефективніше і простіше вести персоналізовану комунікацію з партнерами, фіксувати домовленості, домовленості з логістики тощо.
Крім іншого, ви можете надати своїм партнерам/дилерам/постачальникам доступ до різної інформації та функціоналу особистого кабінету, залежно від рівня кожного, відповідно.
Компанії, що надають послуги, відчутно покращать користувацький досвід взаємодії з компанією, розробивши особистий кабінет для своїх клієнтів. Де вони зможуть відстежувати історію замовлень послуг, мати доступ до закритих звітів і персонального функціоналу. А також стежити за акціями та програмами лояльності для постійних клієнтів.
Чудовий спосіб підвищити ККД роботи команди, надавши доступ до закритих інформаційних ресурсів, звітів, навчань. Створивши грамотну інфраструктуру особистого кабінету для співробітників, компанія створює хороший базис для трансформації цієї системи в ERP-систему або task-менеджер у майбутньому.
Вартість і терміни розробки особистого кабінету пов'язані зі складністю майбутньої інфраструктури та масштабом проєкту. У середньому, розробка особистого кабінету для інтернет-магазину займає близько 2 тижнів, для реалізації стандартного функціоналу, і більше, у разі реалізації просунутого функціоналу з урахуванням особливостей роботи конкретної компанії.
Щоб дізнатися приблизний бюджет на створення особистого кабінету, залиште заявку на нашому сайті, і отримаєте консультацію профільного фахівця.
Ми - досвідчені IT-будівельники, що дивляться на роки вперед, та створюють фундамент для масштабування бізнесу у майбутньому, навіть розробляючи MVP.
Працюючи із нами, ви зможете:
- легко розвивати та доробляти продукт;
- будете мати гарну техпідтримку;
- будете мати високу якість коду та технічну стійкість розробленого програмного забезпечення;
- будете мати права на розроблене програмне забезпечення.
1. Модуль авторизації в ЛК.
Авторизація в особистому кабінеті може враховувати різні способи входу: логін і пароль, авторизація через Google або Facebook, авторизація за номером телефону. З нашої точки зору, авторизація за номером телефону через SMS (OTP-пароль) є найбільш зручним і простим способом у наш час, а також найшвидшим.
2. Історія замовлень і покупок.
Тобто історія взаємодій клієнта з нашою компанією. Виконані замовлення, скасовані замовлення, "покинуті" кошики.
Списки обраних товарів і відкладених на майбутнє.
Усе це не тільки значно покращує зручність використання вашого продукту, а й також дасть вам інформацію про поведінку клієнтів і дасть змогу поліпшити взаємодію з користувачами.
3. Чат підтримки.
Набагато зручніше для клієнтів, якщо в особистому кабінеті буде можливість зв'язатися з менеджером для уточнення питань. Наявність історії листування також корисна як для клієнта, так і для компанії. Ви зможете відстежити, які запити у клієнтів виникають найчастіше, і використовувати цю інформацію для поліпшення якості сервісу і користувацької взаємодії.
4 Автоматизація документообігу.
Більше стосується взаємодії з партнерами і дилерами, і допомагає спростити документообіг між вашими компаніями, знизивши кількість паперових документів і впровадивши безпаперовий документообіг.
Особистий кабінет на e-commerce майданчику - це простий і ефективний спосіб поліпшити взаємодію з клієнтом.
В особистому кабінеті покупець може оформляти замовлення й обирати зручний спосіб доставки та оплати, а також скасувати замовлення, якщо в цьому є необхідність.
Крім управління і відстеження замовлень, в особистому кабінеті покупець може бачити історію накопичених бонусів або отриманих дисконтів/промокодів, управляти своїми даними (адресами доставки, способами оплати, інформацією про контактних осіб з боку одержувача).
Також, в особистому кабінеті користувачі можуть створювати і зберігати списки wish-листів, бачити персоналізовані пропозиції тощо.
Продавець же, використовуючи дані аналітики поведінки користувачів в особистому кабінеті, може ухвалювати рішення про поліпшення стратегії просування і продажів.
Нині складно уявити собі інтернет-магазин без особистого кабінету.
Зв'яжіться з нами, щоб отримати консультацію фахівця за вашим проектом і дізнатися як наша експертиза в розробці програмного забезпечення може бути корисною вашому бізнесу.
Кожна з наших робіт – унікальний за функціоналом та вимогами проект, що складається із сотень чи тисяч функцій
Хвалитися не добре, але дуже приємно. Особливо за добре зроблену роботу.
Директор, Aktivists. Дитячі табори
У розпал сезону ми створили з вами продукт настільки практичний та зручний, що ми вже зараз заощадили величезну кількість часу, сил та паперу, а також полегшили та прискорили роботу команди. Ми мінімізували вплив людського фактора на якість роботи бізнес-процесу настільки, що це оцінив не лише я, а й оцінили мої співробітники, наші клієнти та партнери, з якими ми працюємо. У століття розвитку технологій є два визначальних фактори, що впливають на якість роботи з інформацією: якість та швидкість її передачі та обробки. І нам вдалося зробити продукт, який забезпечив нам ефективну роботу just in time.
До роботи з вашою командою у мене було складено враження про айтішників, що завжди була зав'язка на певну людину, яка якщо випаде, з будь-якої причини, вся робота зупиниться. У нашій же з вами роботі зворотний зв'язок та вирішення поставлених завдань відбувалися дуже оперативно. З урахуванням роботи у високий сезон, швидкість і якість зворотного зв'язку мало величезну роль для нас, тому що в період високого навантаження дуже швидко видно, якщо щось йде не так, і якщо вирішувати проблему довго, компанія несе високі репутаційні ризики. У нашому випадку ризики були зведені до мінімуму завдяки швидкості реакції команди та професіоналізму у вирішенні завдань.
І ще хотілося б додати про складання ТЗ. Вважаю, що це правильно, що ви починаєте розробку з ТЗ, т.к. це дозволяє нам вибрати найкраще рішення для реалізації задуманого, і побачити, що і навіщо ми робимо. А не просто робити щось, а потім думати, навіщо це нам і як це використати.
Так склалося, що в мене був великий досвід взаємодії з будівельниками напротязі життя, і ось будівельники теж бувають двох типів. Першим кажуть копати від світанку до огородження, і вони копають, не питаючи навіщо. А другі - перед тим, як копати, запитують "навіщо?", і думають перед тим, як щось робити. Ось ви - це другий тип будівельників, які завжди починали з питання "навіщо?", вникали в нашу бізнес-логіку та пропонували оптимальні рішення, які ми ще й зможемо масштабувати у майбутньому. Напевно, ви це робите тому що вам же потім і доведеться доробляти цей проект, але для мене це було важливо. Ті ж будівельники, будуючи будинок сьогодні, можуть закласти фундамент на один поверх, а можуть на 2-3-4-5 поверхів, з огляду на можливість добудувати його в майбутньому. І в нашому випадку, усі рішення, які ми запроваджували, ви робили з позиції "закладати фундамент під будівництво 5-поверхового будинку", навіть незважаючи на те, що ми на поточному етапі будували двоповерховий. Це також дуже цінно для мене.
Власник, Golden Lombard
Найперша асоціація з вашою командою у мене – це відношення.
Раніше я працював з естонськими компаніями, і це зовсім інший рівень, де ти платиш не зрозуміло за що, і ніхто не намагається пояснити, що ми робимо і навіщо.
Просто щось роблять, особливо не посвячуючи деталі того, що відбувається.
А з вами – зовсім по-іншому. Ви постійно у мене щось уточнюєте, розповідаєте, навчаєте, пояснюєте.
І виникає таке відчуття, що тебе дбають, що ти не один. Це мені дуже подобається.
А ще я часто навіть не очікую, що те, що ми робимо, нарешті настільки полегшить нашу роботу.
Це мені також подобається.
Керівник, Daikin
IC Studio підтримує кілька проектів кліматичної техніки. Загальний час співпраці вже перевищив 7 років і ми не маємо наміру зупинятися!
Власник, Інтернет-провайдер "Batyevka.NET"
Мені подобається працювати із вашою командою. Злаженість дій, передбачуваність результатів та розуміння що і навіщо ми робимо, дуже важливі для нас у роботі.
Власник, Flora Decor
Дякую вам велике за ваш підхід до справи, бонусні плюшки та величезну допомогу.
Content Marketing Director, Upwork
Ігор є талановитим розробником/письменником, і його внесок в роботу платформи UpWork дуже цінується.
Керівник, Instrumentarium
Дякую! Все чудово!
Власник, Інститут практичної психології Ольги Гаркавець
З вами дуже комфортно та професійно працювати. Дякую.
Власник, Merci
Дуже дякуємо за сайт. Ми вас любимо.
Які етапи робіт нам з Вами чекають
Аналіз поточної ситуації та бізнес-процесів компанії. Аналіз поточної IT-інфраструктури компанії. Аналіз конкурентів.
Детально описуємо архітектуру проєкту, структуру і функціонал майбутнього продукту, детально описуємо майбутні інтеграції тощо. Результат етапу розробки ТЗ - 100% розуміння, який продукт ми отримаємо в майбутньому.
Створюємо прототипи посадкових сторінок, візуалізуємо призначений для користувача шлях від А до Я. На етапі прототипування продумуємо всі можливі сценарії, і візуалізуємо архітектуру продукту.
Дизайнер розробляє адаптивні макети з урахуванням трендів UI/UX. Готовий продукт буде зручним як для власника, так і для команди.
Front-end розробка та Back-end розробка. Складання технічної документації для подальшої роботи з проєктом у майбутньому.
Тестуємо коректність роботи функціоналу та активних елементів. Відпрацьовуємо успішні та помилкові сценарії роботи функціоналу для усунення можливих помилок.
Записуємо відеоінструкції, які залишаться у вашій базі знань, а також проводимо онлайн-навчання для команди
На зв'язку з будь-яких питань у межах нашого ТЗ протягом 1 місяця після запуску та більше, у разі потреби із вашої сторони.
1. Власник отримує можливість збирати дані користувачів.
2. Відділ маркетингу отримує можливість аналізувати отримані дані та інтерпретувати їх для поліпшення маркетингової стратегії.
3. Відділ продажів отримує новий канал комунікації з клієнтами.
4. Користувачі, покупці, партнери компанії отримують можливість зручніше комунікувати з компанією, і здійснювати покупки або обслуговуватися легше.
- інтернет-магазинам;
- маркетплейсам;
- готелям і готелям, пансіонатам і таборам;
- приватним клінікам та іншим медичним установам;
- банкам і фінансовим установам;
- агентствам нерухомості;
- аптекам;
- рекламним і діджитал агентствам;
- логістичним компаніям;
- інтернет-провайдерам;
- провайдерам телекомунікаційних послуг;
- державним установам;
- компаніям, що надають послуги.
- відстеження історії та статусу замовлень;
- управління призначеними для користувача даними;
- впровадження безпаперового документообігу;
- оплата послуг (поповнення балансу) або призупинення послуг;
- систематизація робіт техпідтримки;
- надання доступу до закритої персоналізованої інформації;
- відстеження статусу виконання послуг;
- відстежувати історію обслуговування в компанії.
Особистий кабінет покупця в інтернет магазині дасть користувачам можливість відстежувати статус виконання замовлення, скасувати замовлення в разі потреби, поставити запитання щодо замовлення, змінити свої призначені для користувача дані.
Особистий кабінет продавця в маркетплейсі дасть можливість бачити свої продажі та заробіток на майданчику, керувати асортиментом і контактувати як з покупцем, так і з підтримкою самого майданчика.
Особистий кабінет власника маркетплейса дасть можливість бачити рейтинг продавців, бачити історію продажів і виплат продавцям, надавати техпідтримку продавцям і кінцевим покупцям, накопичувати й обробляти інформацію, корисну для розвитку маркетплейса, тощо.
Комунальні підприємства можуть організувати доступ до персональної інформації для платників.
Державний сектор організовує взаємодію з місцевими органами влади, а також може організувати доступ до публічної інформації для громадян.
Особистий кабінет інтернет-провайдера - це можливість для абонента відстежувати динаміку надання послуг, поповнювати баланс, призупиняти послуги, замовляти нові послуги, формувати рахунки та виписки, а також мати більш зручний персоналізований контакт із технічною підтримкою провайдера.
Так само, як і інтернет-провайдери, надають своїм абонентам можливість відстежувати статус виконання послуги, активний баланс, можливість замовити додаткові послуги, доступ до публічної та персоналізованої інформації.
Створюючи особистий кабінет для своїх пацієнтів, не лише значно покращують користувацький досвід взаємодії, а й більше прив'язують пацієнта до своєї установи, якщо нададуть можливість накопичувати інформацію про перебіг лікування, історію хвороби та проведені обстеження.
Це кабінет для взаємодії з аудиторією та проведення онлайн-навчань. Тут ви можете провести навчання онлайн, або завантажити курс у записі. А також надати своїм учням можливість контакту з викладачем і відстеження динаміки прогресу в навчанні.
Це зручний інтерфейс для організації вантажоперевезень і приватних перевезень, а також інтеграції карт і GPS, інтеграція з АЗС, бухгалтерським софтом тощо. Що значно розвантажує менеджерів і знижує відсоток помилок, що виникли через людський фактор або низький рівень оптимізації процесів.
Команда розробників IC Studio з 2019 року займається розробкою кастомізованого програмного забезпечення будь-якої складності. Як досвідчені IT-розробники ми ретельно діагностуємо завдання бізнесу для того, щоб обрати оптимальний шлях їхнього вирішення.
Зв'яжіться з нами для того, щоб отримати консультацію з розробки особистого кабінету для ваших клієнтів, постачальників, або для внутрішнього користування, і ми з радістю проконсультуємо вас з питань, що цікавлять, а також розповімо про різні доступні варіанти вирішення завдання.
