Создание интернет-аптеки: на что стоит обратить внимание собственнику при разарботке интернет-магазина для аптеки

Разработка интернет-магазина для аптеки - отличное решение для развития бизнеса в эпоху цифровых технологий.
Наличие онлайн-магазина или веб-приложения для клиентов, где они могут в несколько кликов найти нужное лекарство и выбрать удобный способ приобретения - ощутимо улучшает качество обслуживания покупателей и повышает доход аптек.

Основная ценность создания интернет-магазина для аптеки заключается в возможности предоставления более удобного и быстрого способа покупки товаров.
Это особенно важно в современном динамичном темпе жизни, а также в условиях ограничений передвижения или посещения магазинов, вызванных ограничениями пандемии и не только.
Интернет-аптека позволяет покупателям подбирать и получать необходимые медикаменты и другие товары, не выходя из дома.
Кроме того, онлайн-аптека может предложить более широкий ассортимент товаров, чем физический магазин, что открывает дополнительные возможности как для бизнеса так и для клиентов аптеки.

Разработка интернет-магазина для аптеки также дает возможность привлечь новых клиентов, которые ищут удобный и быстрый способ покупки медикаментов. Интернет-аптека позволяет привлекать клиентов из разных регионов, а не только из близлежащих населенных пунктов, расширяя рынок сбыта до всей страны, включая очень отдаленные населенные пункты.
Дополнительным преимуществом интернет-аптеки является то, что продажи не останавливаются  24/7, ведь заказы могут совершаться клиентами и вне рабочего времени аптеки, когда у покупателя возникла потребность в покупке лекарства.

На что стоит обратить внимание собственнику при создании сайта для интернет-аптеки.

Функционал, который облегчит и улучшит пользовательский опыт покупателей интернет-аптеки:

1. Удобство каталога лекарств и продукции.
   Каталог предоставляет пользователю подробную информацию о каждом медикаменте, включая его название, инструкции по применению, дозировку и цену. Это помогает клиентам выбрать нужный продукт, а также получить дополнительную информацию о продукте до его покупки.

2. Функциональность корзины интернет-аптеки.
   Корзина покупок - это функция, которая позволяет покупателям добавлять продукты в корзину и оформлять заказ с удобным способом оплаты и доставки.
   Корзина интернет-аптеки должна обеспечивать удобство для пользователей, позволяя им легко добавлять и удалять товары из корзины, а также редактировать количество товаров. Вот несколько интересных функций, которые могут быть полезными для пользователей:
   
   2.1. Уведомления о наличии товаров. Корзина может содержать уведомления о том, что некоторые товары, которые они добавили в корзину, временно недоступны или заканчиваются. Это позволяет покупателям принимать быстрые решения о покупке или поиске альтернативных товаров.
   
   2.2. Сохранение состава корзины на несколько дней или “брошенная корзина”.
   Некоторые пользователи могут добавлять товары в корзину, чтобы сравнить их позже или ждать, когда товары будут доступны со скидкой. Сохранение состава корзины на несколько дней помогает сохранить их выбор и позволяет им легко вернуться к покупкам в любое время.
   А работа с “брошенной корзиной” создает для аптеки возможность активировать завершение заказов, которые не были оформлены пользователями до конца с первой попытки.
   
   2.3. Кросс-продажи и допродажи. На этапе оформления заказа через корзину мы можем автоматически предлагать покупателям сопутствующие товары, которые могут быть полезными или интересными им, на основе уже добавленных в корзину товаров.
   Или же списков товаров, просмотренных пользователями ранее.
   Таким образом, оказывать влияние на размер среднего чека и прибыль как следствие.
   
   2.4. Различные способы оплаты и доставки.
   На этапе оформления заказа через корзину мы можем предлагать клиентам аптеки различные варианты оплаты, включая оплату картой, наличными при получении или через электронные платежные системы. А также способы доставки товаров: от самовывоза в разных точках нашей сети аптек, до доставки в другой город.
   Это позволяет покупателям выбрать наиболее удобный для них способ оплаты и доставки товаров, и значительно улучшает пользовательский опыт клиентов интернет-аптеки.
   
   

3.  Фильтры в каталоге и поиск по каталогу лекарственных средств.
   Функция поиска и фильтров позволяет клиентам быстро и легко найти нужный продукт в каталоге. Они могут искать по названию продукта, производителю, цене и другим параметрам.
   
   Вот несколько функций поиска, которые могут быть полезны для пользователей:
   
   3.1. Фильтрация по категориям. Фильтрация товаров по категориям, таким как медикаменты, витамины, косметика и т.д., помогает пользователям быстро находить нужный товар, не перебирая множество страниц.
   3.2. Поиск по ключевым словам. Поиск по ключевым словам позволяет пользователям быстро находить нужный товар, вводя название товара, бренда или активного вещества.
   Особенно важным здесь является настройка умного поиска, например Elastic Search, который будет учитывать синонимы, орфографические ошибки, и ошибки некорректной раскладки клавиатуры при вводе, и пр.
   3.3. Поиск по симптомам. Некоторые интернет-аптеки предлагают функцию поиска по симптомам, которая позволяет пользователям находить нужные товары на основе их симптомов или заболеваний. Это особенно полезно для пользователей, которые не знают, какой товар им нужен для конкретного заболевания
   3.4. Отображение сопутствующих товаров. Когда пользователь находит нужный товар, интернет-аптека может предлагать ему сопутствующие товары, которые могут быть полезными для его здоровья или красоты. Например, если пользователь ищет антибиотики, интернет-аптека может предложить ему пробиотики для поддержки здоровой микрофлоры кишечника, и это не только повысит средний чек, но и будет хорошим тоном в адрес покупателя, и проявлением профессионализма и заботы.
   3.5. Отображение доступности товара в ближайшей аптеке. Некоторые интернет-аптеки позволяют пользователям проверять наличие товара в ближайшей аптеке. Это позволяет пользователям быстро получать нужный товар, не ждать доставки и сокращать время ожидания.
   
   
   

4. Личный кабинет пользователя в интернет-аптеке.
   
   Личный кабинет - это среда, в которой ваши клиенты могут видеть историю заказов, сохранять списки лекарств на будущее, отслеживать изменение цен и пр.
   Конечная цель создания личного кабинета для клиента - это повышение уровня вовлеченности и улучшение пользовательского опыта для пользователей интернет-аптеки, и отслеживание тенденций спроса для владельца аптеки. 
   
   
   

5. Мобильная оптимизация интернет-аптеки.
   
   Мобильная оптимизация важна для того, чтобы клиенты могли пользоваться интернет-магазином на своих мобильных устройствах. Многие люди предпочитают делать покупки с помощью своих смартфонов, так что это крайне важный функционал.

Функционал, который облегчит и улучшит работу команды интернет-аптеки.

Помимо функционала, непосредственно полезного для пользователей (покупателей) интернет-аптеки, мы также рекомендуем обратить внимание на разработку функционала, который может значительно облегчить работу персонала аптеки с обработкой интернет-заказов.


1. Интеграция с CRM - системой.
Интеграция с CRM (Customer Relationship Management) может помочь аптеке управлять контактами с клиентами, включая историю заказов, предпочтения и т.д.
Команда IC Studio может также предложить вам создание собственной кастомной CRM-системы, адаптированной под задачи именно вашего бизнеса.

2. Автоматическая обработка заказов.
Автоматическая обработка заказов позволяет аптеке быстро и эффективно обрабатывать заказы, включая автоматическое уведомление клиентов о состоянии заказа.
Автоматическая обработка заказов может быть настроена по индивидуальным сценариям работы аптеки.

3. Разработка системы учета и инвентаризации.
Автоматическая система учета и инвентаризации помогает аптеке следить за своими запасами и заказывать продукты вовремя, что позволяет избежать потерь из-за нехватки продуктов.


4. Настройка аналитики и персонализация отчетности.
Аналитика и отчетность позволяют аптеке отслеживать показатели продаж, понимать поведение клиентов и принимать обоснованные решения в отношении продуктов и маркетинга.

5. Настройки безопасности и защиты данных.
Защита данных является важным элементом для любого интернет-магазина, и особенно для аптеки, которая обрабатывает чувствительную медицинскую информацию. Надежная защита данных может уберечь аптеку и ее клиентов от кибератак и кражи информации.

6. Создание системы управления маркетинговыми акциями и скидками.

Маркетинговые акции и скидки могут привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Это может быть скидка на первый заказ, бесплатная доставка, скидка на определенные продукты и пр.
Помимо общедоступных акций и скидок, вы также можете создавать персонализированные предложения. Они могут помочь удержать существующих клиентов и повысить их лояльность. Это может быть предложение о покупке продукта, связанного с предыдущим заказом, или персонализированный бонусный пакет на основе покупок клиента.

Создание интернет-магазина для аптеки может помочь бизнесу расширить свою клиентскую базу, улучшить пользовательский опыт клиентов, повысить уровень вовлеченности, повысить лояльность, а также значительно увеличить количество продаж и оптимизировать работу со складом.

Разработка интернет-аптеки - процесс ответственный. Интернет-аптека значительно отличается от обычного интернет-магазина количеством ассортимента, количеством способов доставки (могут быть сотни и тысячи точек самовывоза по всей стране), и гибкостью поисков товаров. Потому рекомендуем вам обращаться к профессиональным командам, которые имеют навык разработки сложных сайтов, с большим количеством интеграций и автоматизированных сценариев.

Команда разработчиков IC Studio имеет большой опыт разработки кастомных решений, включая сложные сайты, CRM системы и ERP системы, личные кабинеты для интернет-магазинов и порталов.
Мы с радостью проконсультируем вас по вопросу разработки интернет-аптеки. Обратитесь к нам за консультацией, чтоб получить ответы на интересующие вопросы