Описание:

Наш клиент:

Наш клиент - ломбард в городе Таллин, Эстония. К моменту принятия решения о сотрудничестве по разработке нового сайта, мы уже длительное время сотрудничали в направлении разработки кастомной CRM-системы для ломбарда, а также по маркетинговому направлению.
Потому хорошо понимали задачи и цели бизнеса.

Проблемы старого сайта, которые ограничивали возможности роста компании:

1. Медленная работа сайта изнутри и снаружи.
2. Невозможность загружать фотографии ювелирных изделий в хорошем качестве, так как сайт работел от этого еще медленнее.
3. Устаревшая CMS WordPress, которая ограничивала возможность оптимизации и доработок сайта, и не подходила для работы с функциями интернет-магазина.
4. Сильно устаревший UX/UI, который не раскрывал всех выгод для клиентов именно этого ломбарда и не вел клиента по воронке принятия решения.

Задачи, которые мы перед собой ставили на старте разработки:

1. Улучшить пользовательский опыт взаимодействия с сайтом, и ощутимо улучшить визуальную составляющую, при этом сохранив изначальную стилистику сайта, по пожеланию заказчика.
2. Ускорить работу сайта как для конечного клиента, так и для администратора сайта.
3. Повысить уровень безопасности ресурса.
4. Создать инфраструктуру, которая ляжет в основу дальнейших доработок функционала и интеграций с CRM и другим ПО ломбарда.

Что было сделано при разработке сайта для Golden Lombard:

1. Провели подробный анализ текущего сайта и создали структуру подачи контента, которая будет вести клиента по воронке принятия решений.
2. Разработали подробные прототипы будущего сайта и продумали вопросы с контентом (помогли привести к единому стилю фотоматериалы и написали живые человечные тексты).
3. Разработали адаптивный UX/UI, при этом сохранив основу имеющейся стилистики как основу, отталкиваясь от пожелания клиента.
4. Разработали подробное техническое задание с описанием логики работы сайта, административной панели управления.
5. Проанализировали историю покупок клиентской базы ломбарда, и предложили внедрение бонусной системы, стимулирующей увеличение среднего чека.
6. Создали кастомную админпанель управления сайтом на October CMS 3.2 (Laravel 9), реализовав все пожелания заказчика относительно возможностей по администрированию нового веб-сайта, и внедрив сценарии автоматизации бизнес-процессы, в соответствие с запросами текущей бизнес-логики компании.
7. Ускорили работу сайта до стадии: “новая программа просто летает по сравнению со старой” (со слов клиента и его сотрудников).

Какой интересный функционал реализован на данном проекте:

1. Реализовано на Laravel и October CMS:
Корректная работа функционала мультиязычности. При смене языковой версии сайта, пользователь остается на той же странице, где и находился, и весь контент переводится на выбранный язык.
На WordPress при смене языковой версии сайта клиент попадал на главную страницу, и ему приходилось все начинать сначала.

2. Прогрессивная система скидок для клиентов магазина, которая стимулирует к увеличению среднего чека.
Заказчик рассматривал вариант ввести накопительную систему скидок, однако мы провели анализ продаж за последние несколько лет и выявили, что она с большей вероятностью не сработает, т.к. большинство клиентов ломбарда совершают покупку раз в очень длительный промежуток времени.
Соответственно, имеет смысл работать над увеличением среднего чека здесь и сейчас и мотивировать пользователей набирать в корзину больше товаров.

3. Внедрили современный способ авторизации и идентификации клиентов магазина через SMS (OTP пароль).
На старом сайте отсутствовала необходимость авторизации при заказе, и клиентская база не накапливалась.
Мы предложили собирать данные о покупателях, для того, чтоб в будущем анализировать их, и принимать управленческие решения о стратегии продаж существующей базе, на основание накопленных данных о клиентах и их интересах.

4. Интегрировали новые курьерские службы доставки и новые способы доставки (Omniva и Itella), для работы не только с локальным рынком Эстонии, но и для расширения географии продаж магазина на Финляндию, Латвию и Литву в будущем.

5. Кастомная логика работы с каталогом товаров.
В отличие от обычного интернет-магазина, 99% товаров ломбарда представлены в единственном экземпляре. Тем не менее, бывает и так, что ломбард продает несколько одинаковых товаров. Мы реализовали логику, при которой по умолчанию клиент не может добавить более 1 товара, если в наличии не отмечено, что товаров больше 1.

6. Оптимизировали работу с медиаконтентом.
Одним из самых болезненных ограничений старого сайта на WordPress была невозможность загружать на сайт картинки высокого качества, потому что он от этого еще медленнее работал.
А наличие картинки, где можно хорошо рассмотреть изделие, крайне важно для продажи ювелирных изделий.
В новом сайте, разработанном на фреймворке Laravel, проблема со скоростью работы исчерпана. На сайте картинки хорошего качества. Процесс их загрузки максимально простой и быстрый для администратора сайта и не занимает много времени.

7. Возможность создания скидок разного типа.
В зависимости от задач и целей компании, они могут использовать как бонусную систему, запрограммированную в интернет-магазине по умолчанию, так и активировать “тотальную распродажу на все”, или применять промокоды для отдельных покупок.
Функционал является кастомным и четко решает задачи компании по стимулированию спроса, и маркетинговым активностям.

8. Разработан личный кабинет для покупателей магазина с базово необходимым функционалом:
доступ к редактированию контактных данных и данных доставки, а также доступ к истории заказов.

Кастомные интеграции с внешними сервисами:
Twillio Verify API for Laravel
Holm bank (Liisi Payment) for Laravel
Modena Payment for Laravel
Esto Payment for Laravel
Itella delivery for Laravel
Omniva delivery for Laravel

Команда проекта: 2 backend Laravel developers, web-designer, frontend-developer, project-manager, analytic, QA, copywriter, content-manager.