Розробка сайту інтернет-аптеки: на що звернути увагу власнику при розробці сайту для аптеки

Розробка інтернет-магазину для аптеки - чудове рішення для розвитку бізнесу в епоху цифрових технологій. 
Наявність онлайн-магазину або веб-додатку для клієнтів, де вони можуть у кілька кліків знайти потрібні ліки і вибрати зручний спосіб придбання - відчутно покращує якість обслуговування покупців і підвищує дохід аптек.

Основна цінність створення інтернет-магазину для аптеки полягає в можливості надання більш зручного та швидкого способу купівлі товарів.
Це особливо важливо в сучасному динамічному темпі життя, а також в умовах обмежень пересування або відвідування магазинів, спричинених обмеженнями пандемії і не тільки.
Інтернет-аптека дає змогу покупцям підбирати й отримувати необхідні медикаменти та інші товари, не виходячи з дому.
Крім того, онлайн-аптека може запропонувати ширший асортимент товарів, ніж фізичний магазин, що відкриває додаткові можливості як для бізнесу так і для клієнтів аптеки.

Розробка інтернет-магазину для аптеки також дає можливість залучити нових клієнтів, які шукають зручний і швидкий спосіб купівлі медикаментів. Інтернет-аптека дає змогу залучати клієнтів з різних регіонів, а не тільки з прилеглих населених пунктів, розширюючи ринок збуту до всієї країни, включно з дуже віддаленими населеними пунктами.

Додатковою перевагою інтернет-аптеки є те, що продажі не зупиняються 24/7, адже замовлення можуть здійснювати клієнти і поза робочим часом аптеки, коли в покупця виникла потреба в купівлі ліків.

На що варто звернути увагу власнику під час створення сайту для інтернет-аптеки.

Функціонал, який полегшить і поліпшить користувацький досвід покупців інтернет-аптеки:

1. Зручність каталогу ліків і продукції.

   Каталог надає користувачеві детальну інформацію про кожен медикамент, включно з його назвою, інструкцією із застосування, дозуванням і ціною. Це допомагає клієнтам вибрати потрібний продукт, а також отримати додаткову інформацію про продукт до його покупки.

2. Функціональність кошика інтернет-аптеки.
   Кошик покупок - це функція, яка дає змогу покупцям додавати продукти в кошик і оформляти замовлення зі зручним способом оплати та доставки.
   Кошик інтернет-аптеки має забезпечувати зручність для користувачів, даючи їм змогу легко додавати і видаляти товари з кошика, а також редагувати кількість товарів. Ось кілька цікавих функцій, які можуть бути корисними для користувачів:
   
   2.1 Повідомлення про наявність товарів. Кошик може містити повідомлення про те, що деякі товари, які вони додали в кошик, тимчасово недоступні або закінчуються. Це дає змогу покупцям ухвалювати швидкі рішення про купівлю або пошук альтернативних товарів.
   
   2.2 Збереження складу кошика на кілька днів або "покинутий кошик".
   Деякі користувачі можуть додавати товари до кошика, щоб порівняти їх пізніше або чекати, коли товари будуть доступні зі знижкою. Збереження складу кошика на кілька днів допомагає зберегти їхній вибір і дозволяє їм легко повернутися до покупок у будь-який час.
   А робота з "покинутим кошиком" створює для аптеки можливість активувати завершення замовлень, які не були оформлені користувачами до кінця з першої спроби.
   
   2.3 Крос-продажі та допродажі. На етапі оформлення замовлення через кошик ми можемо автоматично пропонувати покупцям супутні товари, які можуть бути корисними або цікавими їм, на основі вже доданих до кошика товарів. Або ж списків товарів, переглянутих користувачами раніше.
   Таким чином, впливати на розмір середнього чека і прибуток як наслідок.
   
   2.4 Різні способи оплати і доставки.
   На етапі оформлення замовлення через кошик ми можемо пропонувати клієнтам аптеки різні варіанти оплати, включно з оплатою карткою, готівкою при отриманні або через електронні платіжні системи. А також способи доставки товарів: від самовивозу в різних точках нашої мережі аптек, до доставки в інше місто.
   Це дає змогу покупцям обрати найзручніший для них спосіб оплати та доставки товарів, і значно покращує користувацький досвід клієнтів інтернет-аптеки.
   
   
   

3.  Фільтри в каталозі та пошук по каталогу лікарських засобів.
   Функція пошуку та фільтрів дає змогу клієнтам швидко та легко знайти потрібний продукт у каталозі. Вони можуть шукати за назвою продукту, виробником, ціною та іншими параметрами.

   
   

   Ось кілька функцій пошуку, які можуть бути корисними для користувачів:

   3.1 Фільтрація за категоріями. Фільтрація товарів за категоріями, такими як медикаменти, вітаміни, косметика тощо, допомагає користувачам швидко знаходити потрібний товар, не перебираючи безліч сторінок.

   3.2 Пошук за ключовими словами. Пошук за ключовими словами дає змогу користувачам швидко знаходити потрібний товар, вводячи назву товару, бренду або активної речовини.

   Особливо важливим тут є налаштування розумного пошуку, наприклад Elastic Search, який буде враховувати синоніми, орфографічні помилки, і помилки некоректної розкладки клавіатури при введенні, тощо.

   3.3 Пошук за симптомами. Деякі інтернет-аптеки пропонують функцію пошуку за симптомами, яка дає змогу користувачам знаходити потрібні товари на основі їхніх симптомів або захворювань. Це особливо корисно для користувачів, які не знають, який товар їм потрібен для конкретного захворювання.

   3.4 Відображення супутніх товарів. Коли користувач знаходить потрібний товар, інтернет-аптека може пропонувати йому супутні товари, які можуть бути корисними для його здоров'я або краси. Наприклад, якщо користувач шукає антибіотики, інтернет-аптека може запропонувати йому пробіотики для підтримки здорової мікрофлори кишківника, і це не тільки підвищить середній чек, а й буде гарним тоном на адресу покупця, і проявом професіоналізму та турботи.

   3.5 Відображення доступності товару в найближчій аптеці. Деякі інтернет-аптеки дозволяють користувачам перевіряти наявність товару в найближчій аптеці. Це дає змогу користувачам швидко отримувати потрібний товар, не чекати доставки і скорочувати час очікування.

   
   

4. Особистий кабінет користувача в інтернет-аптеці.

   Особистий кабінет - це середовище, в якому ваші клієнти можуть бачити історію замовлень, зберігати списки ліків на майбутнє, відстежувати зміну цін тощо.
   Кінцева мета створення особистого кабінету для клієнта - це підвищення рівня залученості та поліпшення користувацького досвіду для користувачів інтернет-аптеки, і відстеження тенденцій попиту для власника аптеки.
    

5. Мобільна оптимізація інтернет-аптеки.
   Мобільна оптимізація важлива для того, щоб клієнти могли користуватися інтернет-магазином на своїх мобільних пристроях. Багато людей вважають за краще робити покупки за допомогою своїх смартфонів, тож це вкрай важливий функціонал.

Функціонал, який полегшить і поліпшить роботу команди інтернет-аптеки.

Крім функціоналу, безпосередньо корисного для користувачів (покупців) інтернет-аптеки, ми також рекомендуємо звернути увагу на розробку функціоналу, який може значно полегшити роботу персоналу аптеки з обробкою інтернет-замовлень.

1. Інтеграція з CRM-системою.
Інтеграція з CRM (Customer Relationship Management) може допомогти аптеці керувати контактами з клієнтами, включно з історією замовлень, уподобаннями тощо.
Команда IC Studio має досвід та експертизу із питань розробки власної кастомної CRM.

2. Автоматичне оброблення замовлень.
Автоматичне опрацювання замовлень дає змогу аптеці швидко й ефективно опрацьовувати замовлення, включно з автоматичним повідомленням клієнтів про стан замовлення.
Автоматична обробка замовлень може бути налаштована за індивідуальними сценаріями роботи аптеки.

3. Розробка системи обліку та інвентаризації.
Автоматична система обліку та інвентаризації допомагає аптеці стежити за своїми запасами і замовляти продукти вчасно, що дає змогу уникнути втрат через брак продуктів.

4. Налаштування аналітики та персоналізація звітності.
Аналітика і звітність дають змогу аптеці відстежувати показники продажів, розуміти поведінку клієнтів і приймати обґрунтовані рішення щодо продуктів і маркетингу.

5. Налаштування безпеки та захисту даних.
Захист даних є важливим елементом для будь-якого інтернет-магазину, і особливо для аптеки, яка обробляє чутливу медичну інформацію. Надійний захист даних може вберегти аптеку та її клієнтів від кібератак і крадіжки інформації.

6. Створення системи управління маркетинговими акціями та знижками.

Маркетингові акції та знижки можуть залучити нових клієнтів і збільшити продажі. Це може бути знижка на перше замовлення, безкоштовна доставка, знижка на певні продукти тощо.
Окрім загальнодоступних акцій і знижок, ви також можете створювати персоналізовані пропозиції. Вони можуть допомогти утримати наявних клієнтів і підвищити їхню лояльність. Це може бути пропозиція про купівлю продукту, пов'язаного з попереднім замовленням, або персоналізований бонусний пакет на основі покупок клієнта.

Створення інтернет-магазину для аптеки може допомогти бізнесу розширити свою клієнтську базу, поліпшити користувацький досвід клієнтів, підвищити рівень залученості, підвищити лояльність, а також значно збільшити кількість продажів і оптимізувати роботу зі складом.

Розробка інтернет-аптеки - процес відповідальний. Інтернет-аптека значно відрізняється від звичайного інтернет-магазину кількістю асортименту, кількістю способів доставки (можуть бути сотні і тисячі точок самовивозу по всій країні), і гнучкістю пошуків товарів. Тому рекомендуємо вам звертатися до професійних команд, які мають навички розробки складних сайтів, з великою кількістю інтеграцій і автоматизованих сценаріїв.

Команда розробників IC Studio має великий досвід розробки кастомних рішень, включно зі складними сайтами, CRM-системами та ERP-системами, особистими кабінетами для інтернет-магазинів і порталів.

Ми з радістю проконсультуємо вас з питання розробки інтернет-аптеки. Зверніться до нас за консультацією, щоб отримати відповіді на питання, що цікавлять