Розробка веб-проектів. Хто переможе: штатний спеціаліст, фрілансер чи агенція
Якщо вашої компанії немає в інтернеті - швидше за все, це триватиме ще недовго. В наш час відсутність інформації про вас або компанії онлайн, рівнозначно тому, що вас просто немає в очах користувача, навіть якщо ваш бізнес ніяк не пов'язаний з онлайном. Компаніям та фахівцям, які ніяк не представлені онлайн, складніше формувати більш довірчі відносини з клієнтами, як поточною базою, так і потенційними новими покупцями. У цій статті ми хочемо розглянути питання, кому краще довірити розробку веб-проектів: штатному фахівцю, фрілансеру або агентству. За умовчанням, ми домовляємося, що під веб-рішеннями ми маємо на увазі широкий спектр розробок: від простих сайтів до створення складних платформ та порталів, мобільних додатків, систем клієнтського білінгу та іншого. Тому що всі ці рішення, зрештою, виступають трампліном між компанією-продавцем та кінцевим користувачем та створені для генерації прибутку компанії.
Перед тим як ухвалити остаточне рішення з яким спеціалістом/командою працювати над створенням веб-рішень для вашого бізнесу, спочатку пропонуємо вам відповісти на кілька питань самому собі:
1. Складність веб-рішення, яке вам необхідно створити: це буде сайт-візитка або корпоративний сайт, інтернет-магазин, портал, мобільний додаток, особистий кабінет користувача, білінгова система для оплати, CRM для співробітників компанії тощо?
2. Яке/які завдання ви хочете вирішити насамперед і в довгостроковій перспективі, створивши відповідне веб-рішення? Приміром, розповісти про компанію новим користувачам в інтернеті, підвищити якість роботи з клієнтською базою і збільшити прибуток, створити систему управління платежами та ін.
3. Який бюджет у вас є для вирішення цього завдання в даний час і скільки готові інвестувати у розвиток у майбутньому?
4. Чи є у вас всередині команди кадри для самостійної реалізації (під кадрами, мається на увазі наявність або відсутність фахівців, компетентних як у питаннях технічних, на кшталт програмування, дизайну тощо, так і фахівців, які можуть взяти на себе завдання, пов'язані з контролем якості продукту та якості роботи фахівців, які цей продукт створюватимуть).
5. Чи може створений продукт у найближчому майбутньому стати ключовим каналом отримання прибутку компанії.
Попереджаючи внутрішнє заперечення частини читачів цієї статті про те, що можна створити сайт і на конструкторі самостійно, і не платити розробникам, додамо, що сучасні конструктори справді вкрай функціональні і дають можливість створювати дуже функціональні рішення. Однак, з точки зору економіки, якщо ви - ефективний підприємець, створюючи сайт, година розробки буде коштувати реальній годині вашого часу. При тому, що погодинні рейти в хороших агентствах починаються, в середньому, від $20-25/год, час переважної більшості керівників коштує в рази дорожче.
Переваги та недоліки штатних фахівців, фрілансерів чи агенцій для розробки веб-рішень для бізнесу.
Почнемо з фактів, які варто враховувати при наймі штатних фахівців, та плюсів та мінусів найму команди розробки in-house.
Плюси:
1. Команда всередині штату занурена лише у ваш проект, за рахунок цього часто копає глибше в специфіку.
2. Швидкість обміну інформацією та отримання зворотного зв'язку, за рахунок роботи під одним дахом. Тут важливо пам'ятати, що швидкість не завжди дорівнює якості.
Мінуси:
1. Реальна вартість роботи години фахівця, якого ви наймете дорівнюватиме не окладу, поділеному на 160 годин (в середньому). При створенні внутрішньої команди, ви закладаєте також бюджет на організацію робочого місця, відпустки та лікарняні, ресурси керівників команди, навчання/конференції/курси, закладаєте неоплачуване час (планерки, наприклад), податки. Ще додамо сюди ризики у разі відходу співробітника та пошук нового для передачі проекту. За результатом погодинний рейт може вийти навіть вище, ніж рейт у командах сильних агентств.
2. Для простих проектів створення команди in-house буде економічно невиправданим, для складних – може містити величезну кількість підводних каменів: від рівня компетентності чи некомпетентності найнятих співробітників (який могли оцінити некоректно на етапі найму, якщо розробка не є вашим продуктом, та всередині команди) немає технічного директора, який має кваліфікацію на рівні тимліду.
3. З попереднього пункту часто випливає загальний термін розробки рішення та подорожчання його вартості. Якщо вам не пощастило і ви найняли недостатньо компетентних фахівців, вони набиватимуть шишки на вашому проекті і робитимуть у рази довше те, що зробить команда професіоналів. Як наслідок, вартість розробки зросте, а з ним і зросте термін окупності рішення.
Тепер розберемося коли буде оптимальною робота з фрілансерами та кому підійде такий варіант.
Плюси роботи з фрілансером:
1. Як правило, фрілансер коштує дешевше за штатного фахівця та агентства.
2. Може працювати поза нормою (штатний розробник або програмісти студії, працюють частіше "від дзвінка до дзвінка". Хоча, реалії, все ж таки ближче до того, що в разі потреби, і штатні фахівці, як свої, так і агентства-партнера, працюватимуть у режимі овертайм у разі потреби).
3. В даний час кількість фрілансерів з сильним рівнем компетенцій вище, ніж раніше, інша справа, що знайти справді крутих професіоналів, аж ніяк не просто. Найчастіше вони завантажені на місяці вперед, т.к. клієнти рекомендують їх одне одному.
Мінуси роботи з фрілансером:
1. Фріланс-фахівці частіше потребують більшого контролю з боку замовника (це читаємо як «рейт фрілансера» збільшиться на вартість вашого часу, який ви витратите на додатковий контроль).
2. Найчастіше у замовників виникають суперечки на підставі конфлікту домовленостей саме з фрілансерами, так як останні частіше готові стартувати проект без чіткого технічного завдання (де мається на увазі досягнення порозуміння сторін про те, яким саме має бути кінцевий продукт). Плюс – часто фрілансери економлять на веденні офіційної підприємницької діяльності, не реєструють ФОП, а отже – не укладають договори, які є мінімальною гарантією дотримання стартових домовленостей у ході спільної роботи.
3. Співробітництво з фрілансером також невідповідний варіант на вирішення складних завдань та розробки комплексних товарів, так як фізично один фахівець не може знати всього, навіть у рамках однієї технології, а з урахуванням того, що складні проекти найчастіше мають на увазі використання різних технологій – це також зона ризику можливої некомпетентності.
4. Фрілансери часто некоректно оцінюють вартість реалізації проекту, причому як у бік переоцінки (що невигідно для замовника фінансово), так і недооцінки (що ще гірше, тому що у разі реально великої переробки обов'язково виникнуть конфлікти, і потрібно буде або переглянути вартість робіт, або попрощатися).
Переходимо до аналізу факторів співпраці з веб-студіями та агенціями з розробки веб-рішень.
Плюси роботи з агентством у розробці продуктів:
1. Високий рівень компетенції членів команди, за рахунок роботи з великою кількістю та різноманітністю проектів, а також наявності системи навчань та підвищення кваліфікації кадрів на системному рівні.
2. Вищий рівень менеджменту проекту, з чіткого поділу функціоналу всередині команди. У студіях завжди є тимлід (у якого тільки щомісячний оклад може становити $3000-10000), програмісти різного рівня кваліфікацій зі знанням взаємодоповнюваних технологій, що дозволяє реалізовувати складніші проекти в більш короткі терміни з умовою збереження високої планки за якістю продукту. А також, є проджект-менеджери, які не тільки розвантажать технічних фахівців від комунікації, залишивши їм можливість займатися проектом, але й менеджерять завдання, є вашими руками всередині команди, чудово працюють з пріоритетами та попереджають ризики зриву термінів або непорозуміння, тому що фактично виступають сполучною ланкою та “перекладачем” з мови клієнтської на мову програмістів.
3. Реальна вартість роботи зі студією часто конкурентніша, ніж вартість організації команди in-house, так як для агентства - розробка є основним продуктом, тому “виробництво кінцевого продукту” оптимізовано, через що оптимізована і собівартість робіт.
4. Вищий рівень професіоналізму за рахунок реалізації більшої кількості комерційних проектів, дозволяє передбачити ризики, які можуть виникнути ще до початку співпраці, а значить не допустити помилок, які в іншому випадку могли б стати критичними та призвести до збитків у компанії.
5. Зовнішні спеціалісти, хоч і не є вашими штатними і занурені не лише у ваш проект, можуть подивитися на бізнес та рішення незамиленим поглядом, і запропонувати свіжіше рішення, ніж ви придумали собі самі.
6. відповідають за якість товару і виконання договірних зобов'язань, так як працюють офіційно та дорожать своєю репутацією та ім'ям.
7. Мають можливість закривати завдання “під ключ”, так як найчастіше в штаті є як розробники, так і проектувальники, дизайнери, копірайтери, контент-менеджери, сеошники, маркетологи та ін.
Мінуси роботи із зовнішньою командою розробників:
1. Як і в будь-якій професії, може знадобитися час, поки ви знайдете "того самого підрядника", який вам підійде за максимальною кількістю критеріїв, при цьому підходитиме вам по бюджету.
2. Так як це зовнішня команда, на узгодження проміжних етапів йде більше часу.
Резюме
Приймаючи рішення з ким працювати для розробки веб-рішень, звертайте увагу на такі фактори, як:
1. Складність продукту, який вам потрібний.
2. Рівень технічної грамотності та компетенцій співробітників як усередині вашої команди, так і в команді-підрядника, якщо ви плануєте завдання делегувати на аутсорс (перевіряється на прикладах реалізованих раніше аналогічних рішень).
3. Яку питоми вагу у генерації прибутку для компанії буде в майбутньому мати продукт/канал/ресурс, який ви плануєте створити.
4. Скільки ви готові вкласти у створення відповідного рішення зараз і скільки готові інвестувати у майбутньому (у контексті як грошей, так і часу).
Якщо стаття була для вас корисною, поділіться нею з друзями/колегами або у соціальних мережах. Нам буде дуже приємно.