Опис:

Наш клієнт:

Наш клієнт - ломбард у місті Таллінн, Естонія. До моменту ухвалення рішення про співпрацю з розроблення нового сайту, ми вже тривалий час співпрацювали в напрямку розроблення кастомної CRM-системи для ломбарду, а також за маркетинговим напрямком. Тому добре розуміли завдання і цілі бізнесу.

Проблеми старого сайту, які обмежували можливості зростання компанії:

1. Повільна робота сайту зсередини і зовні. Пов'язано це перш за все із тим, що CMS WordPress не підходить для розробки інтернет-магазину, а також з низьким рівнем технічної оптимізації проекту.
2. Неможливість завантажувати фотографії ювелірних виробів у хорошій якості, оскільки сайт працював від цього ще повільніше.
3. Застаріла CMS WordPress, яка обмежувала можливість оптимізації та доопрацювань сайту, і не підходила для роботи з функціями інтернет-магазину.
4. Сильно застарілий UX/UI, який не розкривав усіх вигод для клієнтів саме цього ломбарду і не вів клієнта воронкою прийняття рішення.

Завдання, які ми перед собою ставили на старті розробки:

1. Поліпшити користувацький досвід взаємодії з сайтом, і відчутно поліпшити візуальну складову, водночас зберігши початкову стилістику сайту, за побажанням замовника.
2. Прискорити роботу сайту як для кінцевого клієнта, так і для адміністратора сайту.
3. Підвищити рівень безпеки ресурсу.
4. Створити інфраструктуру, яка ляже в основу подальших доопрацювань функціоналу та інтеграцій з CRM та іншим ПЗ ломбарду.

Що було зроблено:

1. Провели детальний аналіз поточного сайту і створили структуру подачі контенту, яка буде вести клієнта по воронці прийняття рішень.
2. Розробили докладні прототипи майбутнього сайту і продумали питання з контентом (допомогли привести до єдиного стилю фотоматеріали і написали живі людяні тексти).
3. Розробили адаптивний UX/UI, при цьому зберігши основу наявної стилістики як основу, відштовхуючись від побажання клієнта.
4. Розробили детальне технічне завдання з описом логіки роботи сайту, адміністративної панелі управління.
5. Проаналізували історію покупок клієнтської бази ломбарду, і запропонували впровадження бонусної системи, що стимулює збільшення середнього чека.
6. Створили кастомну адмінпанель управління сайтом на October CMS 3.2 (Laravel 9), реалізувавши всі побажання замовника щодо можливостей з адміністрування нового вебсайту, та впровадивши сценарії автоматизації бізнес-процесів, у відповідність до запитів поточної бізнес-логіки компанії.
7. Прискорили роботу сайту до стадії: "нова програма просто літає порівняно зі старою" (зі слів клієнта і його співробітників).

Який цікавий функціонал реалізовано на цьому проєкті:

1. Реалізовано на Laravel і October CMS: Коректна робота функціоналу багатомовності. У разі зміни мовної версії сайту, користувач залишається на тій самій сторінці, де й перебував, і весь контент перекладається обраною мовою.
На WordPress при зміні мовної версії сайту клієнт потрапляв на головну сторінку, і йому доводилося все починати спочатку.

2. Прогресивна система знижок для клієнтів магазину, яка стимулює до збільшення середнього чека.
Замовник розглядав варіант запровадити накопичувальну систему знижок, однак ми провели аналіз продажів за останні кілька років і виявили, що вона з більшою ймовірністю не спрацює, тому що більшість клієнтів ломбарду здійснюють купівлю раз на дуже тривалий проміжок часу.
Відповідно, має сенс працювати над збільшенням середнього чека тут і зараз і мотивувати користувачів набирати в кошик більше товарів.

3. Впровадили сучасний спосіб авторизації та ідентифікації клієнтів магазину через SMS (OTP пароль).

На старому сайті була відсутня необхідність авторизації при замовленні, і клієнтська база не накопичувалася.
Ми запропонували збирати дані про покупців, для того, щоб у майбутньому аналізувати їх, і ухвалювати управлінські рішення про стратегію продажів існуючій базі, на підставі накопичених даних про клієнтів та їхні інтереси.

4. Інтегрували нові кур'єрські служби доставки і нові способи доставки (Omniva і Itella), для роботи не тільки з локальним ринком Естонії, а й для розширення географії продажів магазину на Фінляндію, Латвію і Литву в майбутньому.

5. Кастомна логіка роботи з каталогом товарів.

На відміну від звичайного інтернет-магазину, 99% товарів ломбарду представлені в єдиному екземплярі. Проте буває й так, що ломбард продає кілька однакових товарів. Ми реалізували логіку, за якої за замовчуванням клієнт не може додати більше 1 товару, якщо в наявності не зазначено, що товарів більше 1.

6. Оптимізували роботу з медіаконтентом.

Одним із найболючіших обмежень старого сайту на WordPress була неможливість завантажувати на сайт картинки високої якості, бо він від цього ще повільніше працював.
А наявність картинки, де можна добре роздивитися виріб, вкрай важлива для продажу ювелірних виробів.
У новому сайті, розробленому на фреймворку Laravel, проблему зі швидкістю роботи вичерпано. На сайті картинки хорошої якості. Процес їх завантаження максимально простий і швидкий для адміністратора сайту і не займає багато часу.

7. Можливість створення знижок різного типу.

Залежно від завдань і цілей компанії, вони можуть використовувати як бонусну систему, запрограмовану в інтернет-магазині за замовчуванням, так і активувати "тотальний розпродаж на все", або застосовувати промокоди для окремих покупок.
Функціонал є кастомним і чітко вирішує завдання компанії зі стимулювання попиту та маркетингових активностей.

8. Розроблений особистий кабінет для покупців магазина із базово необхідним функціоналом:
доступ до редагування контактних даних та даних доставки, а також доступ до історії замовлень.

Кастомні інтеграції із зовнішніми сервісами:
Twillio Verify API for Laravel
Holm bank (Liisi Payment) for Laravel
Modena Payment for Laravel
Esto Payment for Laravel
Itella delivery for Laravel
Omniva delivery for Laravel

Команда проекту:
2 backend Laravel developers, web-designer, frontend-developer, project-manager, analytic, QA, copywriter, content-manager.