Разработка веб-проектов. Кто победит: штатный специалист, фрилансер или агентство
Если вашей компании нет в интернете - скорее всего, это продлится еще недолго. В наше время отсутствие информации о вас или компании онлайн, равносильно тому, что вас просто нет в глазах пользователя, даже если ваш бизнес никак не связан с онлайном. Компаниям и специалистам, которые никак не представлены онлайн, сложнее формировать более доверительные отношения с клиентами, как текущей базой, так и потенциальными новыми покупателями. В этой статье мы хотим рассмотреть вопрос кому лучше доверить разработку веб-проектов: штатному специалисту, фрилансеру или агентству. По умолчанию, мы договариваемся, что под веб-решениями мы подразумеваем широкий спектр разработок: от простых сайтов, до создания сложных платформ и порталов, мобильных приложений, систем клиентского биллинга и прочего. Потому как все эти решения, в конечном счете, выступают трамплином между компанией-продавцом и конечным пользователем и созданы для генерации прибыли компании.
Перед тем как принять окончательное решение с каким специалистом/командой работать над созданием веб-решений для вашего бизнеса, вначале предлагаем вам ответить на несколько вопросов самому себе:
1. Сложность веб-решения, которое вам необходимо создать: это будет сайт-визитка или корпоративный сайт, интернет-магазин, портал, мобильное приложение, личный кабинет пользователя, биллинговая система для оплаты, CRM для сотрудников компании и пр.?
2. Какую задачу/задачи вы хотите решить в первую очередь и в долгосрочной перспективе, создав соответствующее веб-решение? К примеру, рассказать о компании новым пользователям в интернете, повысить качество работы с клиентской базой и увеличить прибыль, создать систему управления платежами и пр. В зависимости от сложности задач, потребуется разный уровень профессионализма как отдельных специалистов, так и целых команд.
3. Какой бюджет у вас имеется для решения этой задачи в настоящее время, и сколько готовы инвестировать в развитие в будущем?
4. Есть ли у вас внутри команды кадры для самостоятельной реализации (под кадрами, подразумевается наличие или отсутствие специалистов, компетентных как в вопросах технических, по типу программирования, дизайна и пр., так и специалистов, которые могут взять на себя задачи, связанные с контролем качества продукта и качества работы специалистов, которые этот продукт будут создавать).
5. Может ли созданный продукт в обозримом будущем стать ключевым каналом получения прибыли компании.
Предупреждая внутреннее возражения части читателей этой статьи о том, что можно создать сайт и на конструкторе самостоятельно, и не платить разработчикам, добавим, что современные конструкторы, действительно крайне функциональны и дают возможность создавать очень функциональные решения. Однако, с точки зрения экономики, если вы - эффективный предприниматель, создавая сайт, час разработки будет стоить реальному часу вашего времени. При том, что рейты почасовки в хороших агентствах начинаются , в среднем, от $20-25/час, время подавляющего большинства руководителей стоит в разы дороже.
Преимущества и недостатки штатных специалистов, фрилансеров или агентств для разработки веб-решений для бизнеса.
Начнем с фактов, которые стоит учитывать при найме штатных специалистов и плюсов и минусов найма команды разработки in-house.
Плюсы:
1. Команда внутри штата погружена только в ваш проект, за счет этого, часто копает глубже в специфику.
2. Скорость обмена информацией и получения обратной связи, за счет работы под одной крышей. Тут важно помнить, что скорость не всегда равна качеству. Минусы: 1. Реальная стоимость работы часа специалиста, которого вы наймете будет равна не окладу, деленному на 160 часов (в среднем). При создании внутренней команды, вы закладываете также бюджет на организацию рабочего места, отпуска и больничные, ресурсы руководителей команды, обучение/конференции/курсы, закладываете неоплачиваемое время (планерки, к примеру), налоги. Еще добавим сюда риски в случае ухода сотрудника, и поиск нового для передачи проекта. По результату, почасовый рейт может выйти даже выше, чем рейт в командах сильных агентств.
2. Для простых проектов создание команды in-house будет экономически неоправданным, для сложных - может содержать огромное количество подводных камней: от уровня компетентности или некомпетентности нанятых сотрудников (который могли оценить некорректно на этапе найма, если разработка не является вашим продуктом, и внутри команды нет технического директора, который обладает квалификацией на уровне тимлида).
3. Из предыдущего пункта часто вытекает общий срок разработки решения и удорожание его стоимости. Если вам не повезло и вы наняли недостаточно компетентных специалистов, они будут набивать шишки на вашем проекте, и будут делать в разы дольше то, что сделает команда профессионалов. Как следствие, стоимость разработки возрастет, а с ним и вырастет срок окупаемости решения.
Теперь разберемся когда будет оптимальной работа с фрилансерами и кому подойдет такой вариант.
Плюсы работы с фрилансером:
1. Как правило, фрилансер стоит дешевле штатного специалиста и агентства.
2. Может работать вне нормы (штатный разработчик или программисты студии, работают чаще “от звонка до звонка”. Хотя, реалии, все же ближе к тому, что в случае необходимости, и штатные специалисты, как свои, так и агентства-партнера, будут работать в режиме овертайм в случае необходимости).
3. В настоящее время количество фрилансеров с сильным уровнем компетенций выше, чем раньше, другое дело, что найти действительно крутых профессионалов, отнюдь, не просто. Чаще всего, они загружены на месяцы вперед, т.к. клиенты рекомендуют их друг другу.
Минусы работы с фрилансером:
1. Фриланс-специалисты чаще нуждаются в большем контроле со стороны заказчика (это читаем как “рейт фрилансера увеличится на стоимость вашего времени, которое вы потратите на дополнительный контроль).
2. Чаще всего у заказчиков возникают трения на почве конфликта договоренностей именно с фрилансерами, т.к. последние чаще готовы стартовать проект без четкого технического задания (что подразумевает достижение взаимопонимания сторон о том каким именно должен быть конечный продукт). Плюс - часто фрилансеры экономят на ведении официальной предпринимательской деятельности, не регистрируют ФОП/ИП, а значит - не заключают договора, которые являются минимальной гарантией соблюдения стартовых договоренностей в ходе совместной работы.
3. Сотрудничество с фрилансером также неподходящий вариант для решения сложных задач и разработки комплексных продуктов, т.к. физически один специалист не может знать всего, даже в рамках одной технологии, а с учетом того, что сложные проекты чаще подразумевают использование разных технологий - это тоже зона риска возможной некомпетентности.
4. Фрилансеры часто некорректно оценивают стоимость реализации проекта, причем как в сторону переоценки (что невыгодно для заказчика финансово), так и недооценки (что еще хуже, т.к. в случае реально большой переработки обязательно возникнут конфликты, и нужно будет либо пересмотреть стоимость работ, либо попрощаться).
Переходим к анализу факторов сотрудничества с веб-студиями и агентствами по разработке веб-решений.
Плюсы работы с агентством в разработке продуктов:
1. Высокий уровень компетенции членов команды, за счет работы с большим количеством и разнообразием проектов, а также наличия системы обучений и повышения квалификации кадров на системном уровне.
2. Более высокий уровень менеджмента проекта, в силу четкого разделения функционала внутри команды. В студиях всегда есть тимлид (у которого только ежемесячный оклад может составлять $3000-10000), программисты разного уровня квалификаций со знанием взаимодополняемых технологий, что позволяет реализовывать более сложные проекты в более короткие сроки, при сохранении высокой планки по качеству продукта. А также есть проджект-менеджеры, которые не только разгрузят технических специалистов от коммуникации, оставив им возможность заниматься проектом, но и менеджерят задачи, являются вашими руками внутри команды, отлично работают с приоритетами и предупреждают риски срыва сроков или недопонимания, потому как фактически выступают связующим звеном и “переводчиком” с языка клиентского на язык программистов.
3. Реальная стоимость работы со студией часто более конкурентна, чем стоимость организации команды in-house, т.к. для агентства - разработка является основным продуктом, а потому “производство конечного продукта” оптимизировано, в силу чего оптимизирована и себестоимость работ.
4. Более высокий уровень профессионализма за счет реализации большего числа коммерческих проектов, позволяет предусмотреть риски, которые могут возникнуть еще до начала сотрудничества, а значит не допустить ошибок, которые в другом случае могли бы стать критичными и привести к убыткам в компании.
5. Внешние специалисты, хоть и не являются вашими штатными и погружены не только в ваш проект, могут посмотреть на бизнес и решение незамыленным взглядом, и предложить более свежее решение, чем вы придумали себе сами.
6. Несут ответственность за качество продукта и выполнение договорных обязательств, т.к. работают официально и дорожат своей репутацией и именем.
7. Имеют возможность закрывать задачи “под ключ”, т.к. чаще всего в штате есть как разработчики, так и проектировщики, дизайнеры, копирайтеры, контент-менеджеры, сеошники, маркетологи и пр. 8. Начинают работу только на основание предварительно согласованного технического задания, что позволяет избежать конфликтов на почве недопонимания.
Минусы работы с внешней командой разработчиков:
1. Как и в любой профессии, может понадобиться время пока вы найдете “того самого подрядчика”, который вам подойдет по максимальному числу критериев, при этом будет подходить вам по бюджету.
2. Т.к. это внешняя команда, на согласование промежуточных этапов уходит больше времени.
Резюме.
Принимая решение с кем работать для разработки веб-решений, обращайте внимание на такие факторы, как:
1. Сложность продукта, который вам необходим.
2. Уровень технической грамотности и компетенций сотрудников как внутри вашей команды, так и в команде-подрядчика, если вы планируете задачу делегировать на аутсорс (проверяется на примерах реализованных ранее аналогичных решений).
3. Какой удельный вес в генерации прибыли для компании будет в будущем иметь продукт/канал/ресурс, который вы планируете создать.
4. Сколько вы готовы вложить в создание соответствуюшего решения сейчас и сколько готовы инвестировать в будущем (в контексте как денег, так и времени).
Если статья была для вас полезной, поделитесь ней с друзьями/коллегами, или в социальных сетях. Нам будет очень приятно.