Скільки коштує розробка власної CRM системи

CRM - це інструмент, без якого будь-якій компанії буде складно працювати з клієнтами.
CRM дає змогу компанії правильно планувати навантаження на відділ продажів і заміряти ефективність роботи відділу та окремих менеджерів з продажу.
CRM дає змогу зручно працювати із завданнями, не втрачати їх, зберігати історію комунікації з клієнтами, завдяки чому підвищувати якість обслуговування,
покращувати скрипти продажів і післяпродажного обслуговування.
Окрім роботи відділу продажів, CRM також значно допомагає маркетинговому відділу, тому що дані, які накопичуються за клієнтською базою в CRM,
допомагають зібрати більше даних про сегменти ЦА і покращувати маркетингову стратегію із залучення клієнтів, а також покращувати CJM (customer journey map).                  

Переваг у використанні CRM системи в роботі набагато більше, ніж здається.  CRM для компанії - це перший крок до системних продажів, до розуміння своїх показників
і до розуміння що саме дає результат, а що неефективно. Залишилося з'ясувати скільки коштує розробка CRM для бізнесу.

Переваги розробки власної CRM для бізнесу.

З першого погляду власнику бізнесу може здатися, що в розробці власної CRM системи немає особливого сенсу, коли ринок наповнений величезною кількістю продуктів, доступних за передплатою. І, так би мовити, навіщо платити більше? Давайте розбиратися. Хмарні CRM і коробкові можуть обійтися від $15-20 до $5000-7000 на місяць, залежно від розміру компанії та кількості користувачів, а також функціоналу, який необхідний компанії.
До того ж, як правило, жодна CRM-система широкого кола користування не дає змоги ідеально вирішити завдання конкретного бізнесу, тому що розрахована на закриття загальних запитів.
А тому не задовольнятиме вас за рівнем кастомізації та регулярно вимагатиме доопрацювань додаткового функціоналу, за який ви обов'язково заплатите, тому що продавці вже звикли працювати в цій CRM,
у ній накопичено якісь дані, і загалом питання зміни CRM або пошуку альтернативної викликає легке відчуття стресу.

Головним плюсом розробки власної CRM-системи - це можливість створити інструмент, який вирішує завдання вашого бізнесу, враховує особливості всіх ваших бізнес-процесів і не містить нічого зайвого.
Вартість розробки власної CRM може бути дорожчою на початкових етапах, ніж активація готового рішення за передплатою, але тільки на початковому етапі. У підсумку, вона дуже швидко окуповується,
і на середньо- і довгостроковій перспективі своя CRM обійдеться бізнесу істотно дешевше, водночас вирішуватиме бізнес-задачі краще, ніж не кастомізована CRM.

Ключові переваги розробки власної CRM для бізнесу:              

- розробка будь-якого необхідного для бізнесу функціоналу;
- зручність інтерфейсу, завдяки тому, що відсутній зайвий функціонал, не адаптований під завдання вашого бізнесу;
- можливість розширення функціоналу та відсутність обмежень щодо функціоналу, який можна впровадити;
- можливість впровадження будь-яких автоматизованих сценаріїв для оптимізації бізнес-процесів компанії;
- високий рівень безпеки та низька ціна на послуги; - висока безпека та низька

Створення власної CRM-системи підходить як для малого бізнесу, так і для великого.
Ви завжди можете спробувати попрацювати в коробкових і хмарних CRM пару- трійку років, і зрозуміти, що це дорого і не так зручно, як хотілося б,
і через деякий час повернутися до ідеї розробки власної CRM. А можете не витрачати час і ресурси, і одразу створити рішення, яке дасть змогу вашому бізнесу зростати швидше кратно.

Скільки може коштувати розробка CRM системи і від чого залежить вартість створення своєї CRM.

Ключові фактори, які впливають на вартість розробки власної CRM: - складність або простота бізнес-процесів компанії;

- кількість і складність сценаріїв автоматизації процесів;
- кількість інтеграцій із зовнішніми сервісами;
- скільки відділів та працівників працюватиме в CRM-системі;
- глибина розуміння процесів і чіткість ТЗ, та, як наслідок, кількість потенційних правок і доопрацювань після впровадження MVP.

Щоб точніше дізнатися, скільки коштуватиме розробка кастомної CRM для вашого бізнесу, краще звернутися за консультацією, тому що вартість може відрізнятися значно, залежно від складності або умовної простоти проєкту.

На яку вартість розробки CRM варто орієнтуватися? 

Точно прорахувати в яку вартість обійдеться розробка CRM для вашої компанії досить складно, особливо без технічного завдання. Однак, можна розрахувати приблизний бюджет і терміни розробки, проконсультувавшись із менеджером.
Для розробки CRM потрібно в середньому 2-3 програмісти, дизайнер, тестувальник і проджект-менеджер, який напише ТЗ і налаштує взаємодію всередині команди і з клієнтом для того, щоб процес розробки пройшов гладко і на виході ми отримали якісний продукт, який стане каталізатором зростання вашого бізнесу.

За термінами, залежно від складності системи, це може бути як 1-2 місяці, так і 3-4. Для складних систем ми також можемо спланувати розробку таким чином, щоб почати передавати повноцінний готовий до використання функціонал у роботу вашим менеджерам, поетапно. Отже, в середньому розробка власної CRM системи коштує від $10000, і ці вкладення окупаються компанії, як правило, за перші півроку роботи з системою. Більш точну консультацію щодо вартості та термінів розробки краще отримати на консультації з нашими експертами.

Де замовити розробку кастомної CRM системи?

IC Studio спеціалізується на розробці кастомного програмного забезпечення, і з 2019 року допомагає онлайн-бізнесу зростати, завдяки впровадженню кастомних CRM і ERP систем, створенню кастомізованих сайтів з великою кількістю автоматизованих сценаріїв обробки замовлень. Ми з радістю проведемо аудит ваших поточних бізнес-процесів і обговоримо оптимальне рішення, з урахуванням цілей вашої компанії. Зателефонуйте нам, або залиште заявку, щоб дізнатися скільки коштує розробка власної CRM-системи і як швидко можна розробити і впровадити CRM для вашої компанії.

Додаткові ресурси на впровадження та підтримку власної CRM - системи.

Окрім інвестицій у розробку CRM системи, варто також мати на увазі, що знадобляться додаткові витрати на впровадження і технічну підтримку. У частині випадків, розробка нового ПЗ для компанії може потребувати оновлення техніки співробітникам або розширення серверної інфраструктури. Додатково, варто зазначити, що будь-яке програмне забезпечення потребує оновлення раз на півроку-рік, щоб воно працювало добре і зберігало початковий рівень продуктивності. Після повноцінного впровадження готової CRM в роботу, ми також надаємо техпідтримку. І при необхідності і бажанні доопрацювати новий функціонал, ми будемо раді розробити його для вас, і вплинути на підвищення продуктивності роботи вашої компанії.

Читайте більше про розробку CRM системи для відділу продажів, або отримайте консультацію наших експертів щодо вартості розробки власної CRM системи для вашого бізнесу разом із командою IC Studio.