Сколько стоит разработка собственной CRM системы
CRM - это инструмент, без которого любой компании будет сложно работать с клиентами.
CRM позволяет компании правильно планировать нагрузку на отдел продаж и замерять эффективность работы отдела и отдельных менеджеров по продажам.
CRM позволяет удобно работать с задачами, не терять их, хранить историю коммуникации с клиентами, за счет чего повышать как качество обслуживания, улучшать скрипты продаж и послепродажного обслуживания.
Помимо работы отдела продаж, CRM также значительно помогает маркетинговому отделу, т.к. данные, которые накапливаются по клиентской базе в CRM помогают собрать больше данных о сегментах ЦА и улучшать маркетинговую стратегию по привлечению клиентов а также улучшать CJM (customer journey map).
Преимуществ в использовании CRM системы в работе намного больше, чем кажется. CRM для компании - это первый шаг к системным продажам, к пониманию своих показателей и к пониманию что именно дает результат, а что неэффективно. Осталось выяснить сколько стоит разработка CRM для бизнеса.
Преимущества разработки собственной CRM для бизнеса.
С первого взгляда собственнику бизнеса может показаться что в разработке собственной CRM системы нет особого смысла, когда рынок наполнен огромным количеством продуктов, доступных по подписке. И, так сказать, зачем платить больше? Давайте разбираться. Облачные CRM и коробочные могут обойтись от $15-20 до $5000-7000 в месяц, в зависимости от размера компании и количества пользователей, а также функционала, который необходим компании.
К тому же, как правило, ни одна CRM-система широкого круга пользования не позволяет идеально решить задачи конкретного бизнеса, т.к. рассчитана на закрытие общих запросов. А потому не будет удовлетворять вас по уровню кастомизации и регулярно требовать доработок дополнительного функционала, за который вы обязательно заплатите, потому что в продавцы уже привыкли работать в этой CRM, в ней накоплены какие-то данные, и в целом вопрос смены CRM или поиска альтернативной вызывает легкое ощущение стресса.
Главным плюсом разработки собственной CRM-системы - это возможность создать инструмент, который решает задачи вашего бизнеса, учитывает особенности всех ваших бизнес-процессов и не содержит ничего лишнего.
Стоимость разработки собственной CRM может быть дороже на начальных этапах, чем активация готового решения по подписке, но только на начальном этапе. В итоге, она очень быстро окупается, и на средне- и долгосрочной перспективе своя CRM обойдется бизнесу существенно дешевле, при этом будет решать бизнес-задачи лучше, чем не кастомизированная CRM.
Ключевые преимущества разработки собственной CRM для бизнеса:
- разработка любого необходимого для бизнеса функционала;
- удобство интерфейса, за счет того, что отсутствует лишний функционал, не адаптированный под задачи вашего бизнеса;
- возможность расширения функционала и отсутствие ограничений по функционалу, который можно внедрить;
- возможность внедрения любых автоматизированных сценариев для оптимизации бизнес-процессов компании;
- высокий уровень безопасности и низкий уровень уязвимости к внешним атакам и взломам;
- неограниченное количество участников - пользователей системы;
- разнообразие аналитических инструментов, разработанных под задачи именно вашего бизнеса.
Создание собственной CRM-системы подходит как для малого бизнеса, так и для большого.
Вы всегда можете попробовать поработать в коробочных и облачных CRM пару-тройку лет, и понять, что это дорого и не так удобно как хотелось бы, и спустя время вернуться к идее разработки собственной CRM.
А можете не тратить время и ресурсы, и сразу создать решение, которое позволит вашему бизнесу расти быстрее кратно.
Сколько может стоить разработка CRM системы и от чего зависит стоимость создания своей CRM.
Ключевые факторы, которые влияют на стоимость разработки собственной CRM:
- сложность или простота бизнес-процессов компании;
- количество и сложность сценариев автоматизации процессов;
- количество интеграций с внешними сервисами;
- сколько отделов и сотрудников будет работать в CRM-системе;
- глубины понимания процессов и четкости ТЗ, и как следствие количества потенциальных правок и доработок после внедрения MVP.
Чтобы точнее узнать сколько будет стоить разработка кастомной CRM для вашего бизнеса, лучше обратиться за консультацией, т.к. стоимость может отличаться значительно, в зависимости от сложности или условной простоты проекта.
На какую стоимость разработки CRM стоит ориентироваться?
Точно просчитать в какую стоимость обойдется разработка CRM для вашей компании достаточно сложно, особенно без технического задания. Однако, можно рассчитать примерный бюджет и сроки разработки, проконсультировавшись с менеджером.
Для разработки CRM нужно в среднем 2-3 программиста, дизайнер, тестировщик, и проджект-менеджер, который напишет ТЗ и настроит взаимодействие внутри команды и с клиентом для того, чтоб процесс разработки прошел гладко и на выходе мы получили качественный продукт, который станет катализатором роста вашего бизнеса.По срокам, в зависимости от сложности системы, это может быть как 1-2 месяца, так и 3-4. Для сложных систем мы также можем спланировать разработку таким образом, чтоб начать передавать полноценный готовый к использованию функционал, в работу вашим менеджерам, поэтапно.
Итого, в среднем разработка собственной CRM системы стоит от $10000, и эти вложения окупаются компании как правило, в первые полгода работы с системой. Более точную консультацию по стоимости и срокам разработки лучше получить на консультации с нашими экспертами.
Где заказать разработку кастомной CRM системы?
IC Studio специализируется на разработке кастомного программного обеспечения, и с 2019 года помогает онлайн-бизнесу расти, за счет внедрения кастомных CRM и ERP систем, создания кастомизированных сайтов с большим количеством автоматизированных сценариев обработки заказов.
Мы с радостью проведем аудит ваших текущих бизнес процессов и обсудим оптимальное решение, с учетом целей вашей компании.
Позвоните нам, или оставьте заявку, чтобы узнать сколько стоит разработка собственной CRM-системы и как быстро можно разработать и внедрить CRM для вашей компании.
Дополнительные ресурсы на внедрение и поддержку собственной CRM - системы.
Помимо инвестиций в разработку CRM системы, стоит также иметь ввиду, что понадобятся дополнительные расходы на внедрение и техническую поддержку.
В части случаев, разработка нового ПО для компании может потребовать обновления техники сотрудникам или расширения серверной инфраструктуры.
Помимо этого, стоит отметить, что любое программное обеспечение требует обновления раз в полгода-год, чтобы оно работало хорошо и сохраняло изначальный уровень продуктивности.
После полноценного внедрения готовой CRM в работу, мы также оказываем техподдержку. И при необходимости и желании доработать новый функционал, мы будем рады разработать его для вас, и повлиять на повышение продуктивности работы вашей компании.
Читайте больше о разработке CRM системы для отдела продаж в нашем блоге, или получите консультацию о том, сколько может стоить разработка собственной кастомной CRM системы вместе с командой экспертов IC Studio.